Nouvelair, compagnie aérienne tunisienne privée fondée en 1989 et appartenant au groupe Tunisian Travel, se positionne comme leader du secteur du voyage en Tunisie. Elle dessert une trentaine de pays en Europe depuis Tunis, Djerba, Monastir et Enfidha, avec une flotte moderne axée sur la sécurité et la certification, et une approche centrée sur le client en étroite collaboration avec les meilleurs tours-opérateurs du pays.
Si vous souhaitez contacter Nouvelair pour une réclamation, une réservation ou toute autre assistance, plusieurs options s’offrent à vous.
Pour joindre le centre d’appels de Nouvelair, composez le (+216) 70 020 920 ou le (+33) 8 26 96 03 03. Les différentes agences de Nouvelair disposent également de numéros dédiés :
Agence de Tunis : (+216) 70 729 234
Agence de Monastir : (+216) 36 020 922 / (+216) 70 020 922
Agence de Djerba : (+216) 75 673 003
Agence d’Enfidha : (+216) 99 927 547
Agence d’Alger : (+213) 21 207 322
Vous pouvez aussi contacter le siège de Nouvelair au (+216) 70 020 900.
Un autre moyen de communication est l’envoi d’un e-mail à l’adresse : call.center@nouvelair.com.tn. Vous pouvez également remplir un formulaire sur la page « Contact » du site officiel de Nouvelair. N’oubliez pas d’inclure vos numéros de réservation pour faciliter le traitement de votre demande.
Si vous préférez un contact en personne, les points de vente Nouvelair sont là pour vous conseiller et vous informer. Pour localiser le point de vente le plus proche, consultez la rubrique « Points de vente », indiquant leur présence en France, en Algérie et en Tunisie.
Pour des informations pratiques sur les bagages en soute, voici quelques éléments à retenir :
- Quelles sont les dimensions maximales autorisées pour les bagages en soute?
- Combien coûtent les kilogrammes excédentaires pour les bagages en soute?
- Est-il possible d’enregistrer plusieurs bagages à l’intérieur de la franchise autorisée?
- Y a-t-il une limite de poids pour un seul bagage?
Les dimensions maximales autorisées sont de 81 cm de hauteur, 119 cm de largeur et 119 cm de profondeur. Tout dépassement de ces mesures entraînera des frais supplémentaires lors de l’enregistrement.
Les frais pour les kilogrammes supplémentaires varient entre cinq et sept euros, en fonction des circonstances et des caractéristiques du vol.
Oui, il est possible d’enregistrer plusieurs bagages, à condition que leur poids cumulé n’excède pas la franchise. Tout dépassement entraînera des frais supplémentaires par kilogramme excédentaire.
La masse d’un seul bagage ne doit pas dépasser 32 kilogrammes, quelle que soit la franchise autorisée.
