Leclerc Drive est un service de supermarché en ligne qui propose la livraison à domicile ou le retrait en magasin de vos courses. À l’horizon 2014, il est prévu que 800 services « Drive » soient ouverts dans les magasins Leclerc à travers la France, offrant ainsi une plus grande accessibilité à ce mode de ravitaillement.
Lorsque vous avez besoin d’entrer en contact avec le service client de Leclerc Drive, vous avez plusieurs options à votre disposition. Pour trouver le point de vente le plus proche et obtenir les coordonnées du service client, vous pouvez indiquer votre code postal ou sélectionner directement votre ville sur la carte de France des LeclercDrive. Une fois le magasin choisi, vous pourrez consulter ses horaires et son adresse.
Contacter par téléphone:
Il est important de noter qu’il n’est malheureusement pas possible de contacter le service client Leclerc Drive par téléphone. Cependant, vous avez la possibilité de vous rendre directement au comptoir Leclerc Drive de votre magasin ou d’utiliser d’autres moyens de communication disponibles, tels que l’e-mail.
Contacter par e-mail:
Si vous préférez échanger par écrit, vous pouvez envoyer un e-mail au service client de Leclerc Drive en suivant ces étapes : tout d’abord, rendez-vous sur le site de votre magasin Leclerc Drive et cliquez sur « Vous avez une question? » en bas de la page. Ensuite, saisissez votre requête dans le champ de recherche, par exemple « Contact service client », et l’option « Envoyer un message » apparaîtra. Vous pourrez alors rédiger votre message en spécifiant l’objet et en fournissant le numéro de votre dernière commande.
Pour toute question concernant les produits, le fonctionnement des avoirs, les remboursements, le programme de fidélité, ou toute autre demande, il vous suffira de soumettre votre message.
Informations utiles :
Retourner un produit: Si un article ne convient pas, vous disposez d’un délai de 7 jours pour le retourner au service client Leclerc Drive. Cependant, cette possibilité ne s’applique pas aux produits frais ou surgelés.
Produit manquant sur la commande: En cas de produit manquant, contactez immédiatement le service client du Leclerc Drive. Après vérification, vous serez remboursé sur la carte qui a servi au paiement pour le montant de l’article concerné.
Remboursement et avoirs: Un avoir peut être utilisé dans un délai de 6 mois. Si vous souhaitez annuler une commande Leclerc Drive, cette demande doit être faite à l’accueil du magasin et des frais d’annulation de 5 euros seront déduits du remboursement.
