Si vous avez des réclamations ou des remarques à partager concernant votre Mercedes-Benz, ou si vous rencontrez un problème avec votre voiture neuve ou d’occasion, ou encore si vous souhaitez des renseignements sur la gamme, sachez que le Service Client de Mercedes-Benz est là pour vous. Il propose divers moyens de contact pour répondre à vos besoins, que vous soyez déjà client de la marque ou non. Un support client est disponible pour vous orienter et vous aider, avec un service après-vente dédié aux clients de Mercedes en France.
Comment joindre le Service client de Mercedes-Benz par téléphone ?
Vous pouvez contacter le Service client de Mercedes-Benz en composant le numéro vert gratuit suivant : 00 800 17 777 777. Pour un dépannage, choisissez l’option 1, et pour parler à un conseiller relation client, sélectionnez l’option 2. Si vous avez des questions relatives au financement ou à la gestion de votre contrat, le numéro à composer est le 01 30 05 95 08. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h.
Utilisez les services en ligne si vous disposez d’une connexion Internet
Pour un contact simple et rapide avec le service client Mercedes-Benz, rendez-vous sur le site officiel. Cliquez sur l’onglet « contact » en haut à droite de la page d’accueil. Vous pouvez également utiliser ce lien pour contacter directement le service client : https://www.mercedes-benz.fr/passengercars/the-brand/espace-contact/home/contact-direct.module.html. Vous aurez la possibilité de faire diverses demandes telles que recevoir un catalogue, réserver un essai, ou vous abonner à la newsletter. En cas de remarque ou réclamation, un formulaire de contact est également disponible via ce lien : https://www.mercedes-benz.fr/passengercars/the-brand/espace-contact/new-form-information.html. Vous avez également la possibilité de demander à être rappelé automatiquement par le service en remplissant ce formulaire : https://www.mercedes-benz.fr/passengercars/mercedes-benz-cars/dealer-locator.html.
Un autre moyen de contacter le Service client Mercedes-Benz : la Poste
Si vous préférez le courrier, vous pouvez également adresser vos demandes au siège social de Mercedes-Benz France à l’adresse suivante :
Mercedes-Benz France Relations client 7, avenue Nicéphore Niepce 78180 Montigny-le-Bretonneux.
Pour rester informé de toute l’actualité de Mercedes-Benz, vous pouvez suivre la marque sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Google+ et YouTube.
Un brin d’histoire sur Mercedes-Benz : Fondée en 1926 suite à la fusion des sociétés Daimler et Benz, Mercedes-Benz est une marque automobile allemande reconnue pour ses véhicules premium, de sport et de luxe. Elle propose également une gamme de camions et d’autocars à travers sa filiale Mercedes-Benz Trucks. Daimler-Motoren-Gesellschaft a vu le jour en 1890 à Cannstadtt, tandis que Benz & Co a été fondée à Mannheim en 1883.
L’origine du nom Mercedes remonte à une histoire intéressante liée à Emil Jellinek, un concessionnaire autrichien qui a choisi ce nom en l’honneur de sa fille. Cette dénomination était en réalité une reconnaissance pour la conclusion d’un important accord commercial. Dès 1910, la célèbre étoile à trois branches symbolisant l’ambition de motoriser tous types de véhicules, que ce soit sur terre, sur l’eau ou dans les airs, a été placée à l’avant de tous les modèles de la marque. Cette étoile demeure aujourd’hui un symbole de qualité et de sécurité, représentant la tradition, l’innovation, le design, l’efficacité et la performance au service de l’avenir de l’industrie automobile.
Mercedes-Benz est aujourd’hui intégré au Groupe Daimler, qui supervise également d’autres filiales telles que Mercedes-AMG, EvoBus et Mercedes-Benz Trucks. En 2017, Mercedes-Benz prévoit même de lancer sa propre filiale exclusivement dédiée aux modèles 100% électriques, illustrant ainsi son engagement envers la mobilité durable et respectueuse de l’environnement.
Si vous avez eu récemment recours au service client de Mercedes-Benz, nous vous encourageons à partager votre expérience et vos commentaires. Votre avis est précieux, alors n’hésitez pas à nous faire part de la note que vous attribueriez à ce service.
