Consulter et télécharger une facture IAM (Maroc Télécom)

Les abonnés mobile, internet ou fixe chez Maroc Télécom peuvent aisément consulter et télécharger leurs factures IAM en ligne. Cette démarche peut être effectuée sur le site iam.ma ou via l’application Mon Espace MT. À partir de ces plateformes, les utilisateurs peuvent visualiser leurs e-factures payées et impayées, ainsi que consulter l’historique de leurs factures des six derniers mois.

Accéder à Mon Espace MT

Pour accéder à ce service internet, il suffit de suivre les étapes suivantes :

• Accéder au site https://paiement.iam.ma/ (anciennement efacture.iam.ma).
• Sélectionner le service auquel l’abonné est souscrit : Mobile, Fixe, Internet ADSL, Internet Fibre optique.
• Saisir le numéro mobile, le numéro fixe ou l’identifiant de paiement.
• Entrer le code de paiement, un identifiant spécifique composé de trois lettres et neuf chiffres.
• Indiquer l’adresse e-mail de notification et la confirmer.
• Accepter les CGU et cliquer sur « Payer en ligne ».

Consultation et Téléchargement des Factures en Ligne

Maroc Télécom propose un service en ligne permettant aux clients de consulter et de télécharger leurs factures pour les services Mobile, Fixe et Internet. Ce service offre également la possibilité de régler vos factures en toute sécurité.

Voici les étapes à suivre pour consulter et télécharger vos factures IAM de MAroc Telecom en ligne.

1. Accéder au site officiel :
   • Rendez-vous sur le site de paiement en ligne de Maroc Télécom :
   • La page d’accueil vous permet de choisir le service concerné : Fixe, Mobile ou Internet.
2. Saisir les informations requises :
   • Numéro de téléphone ou identifiant : Entrez votre numéro de téléphone pour les services Fixe et Mobile, ou votre numéro de client pour le service Internet.
   • Code de paiement : Ce code figure sur votre facture. Pour le Fixe, il est situé à la première page, cinquième ligne à gauche.
   • Adresse email : Fournissez une adresse e-mail valide pour recevoir la confirmation du paiement et un lien vers le reçu.
3. Consulter et télécharger les factures :
   • Après authentification, vous pouvez consulter le montant des factures non payées.
   • Pour télécharger une facture spécifique, cliquez sur le bouton « Téléchargement ».
   • Pour imprimer la facture, utilisez la combinaison de touches Ctrl+P sur votre clavier.

En plus du règlement des factures, il est également possible de recharger des services prépayés, tels que la ligne mobile ou le forfait internet 4G+, à l’aide d’une carte bancaire.

Enfin, ce service vous permet également de consulter l’historique de vos factures des six derniers mois.

Utilisation de l’application mobile « Mon Espace MT »

Maroc Télécom propose l’application « Mon Espace MT » pour une gestion simplifiée de vos services. Disponible sur les plateformes Android et iOS, cette application offre plusieurs fonctionnalités pratiques.

Fonctionnalités principales

• Consultation des factures : Accédez à vos factures détaillées pour les services Mobile, Fixe et Internet.
• Téléchargement et paiement : Téléchargez vos factures en format PDF et réglez-les en toute sécurité via carte bancaire.
• Historique des consommations : Suivez votre consommation et consultez l’historique de vos transactions.

Comment Télécharger l’application mobile ?

• Pour Android : Rendez-vous sur le Google Play Store et recherchez « Mon Espace MT ».
• Pour iOS : Accédez à l’App Store et recherchez « Mon Espace MT ».

Une fois l’application installée, connectez-vous avec vos identifiants pour profiter de tous les services proposés.

Problème de connexion ?

Au cas où le site https://paiement.iam.ma/ serait inaccessible, l’utilisateur est prié de vérifier sa connexion à internet et de réessayer plus tard. Si le problème persiste, il est préférable de contacter directement l’opérateur pour obtenir de l’aide. Maroc Télécom offre plusieurs moyens pour contacter son service client, notamment par téléphone au numéro 777 ou au 0801 0007 77 (dédié aux clients Forfait Mobile et Internet Mobile Postpayé). En cas d’appel de l’étranger ou en roaming, l’opérateur peut être joint au numéro +212 616 777 777.

Contacter le service client IAM Maroc Telecom en cas de problème

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à vos factures en ligne ou via l’application, ou si le site https://paiement.iam.ma/ est inaccessible, il est recommandé de vérifier votre connexion Internet et de réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service client de Maroc Télécom pour obtenir de l’aide.

• Par téléphone :
  • Depuis le Maroc : Composez le 777 ou le 0801 000 777 (pour les clients Forfait Mobile et Internet Mobile Postpayé).
  • Depuis l’étranger ou en roaming : Appelez le +212 616 777 777.
• Par WhatsApp :
  • Maroc Télécom propose un service d’assistance via WhatsApp au numéro 0668 000 115. Vous pouvez utiliser ce service pour récupérer votre identifiant de paiement ou pour toute autre assistance.

N’hésitez pas à utiliser ces différents moyens pour gérer vos factures et obtenir l’assistance nécessaire en cas de besoin.