Connaissez-vous Certissim ? Cette société, fondée en 2000, est spécialisée dans la lutte contre la fraude dans le secteur du e-commerce. Elle propose à ses clients un service d’analyse des transactions pour aider les sites marchands à réduire les risques de fraudes liés aux cartes bancaires volées ou à l’usurpation d’identité.
Mise à jour : Certissim est désormais devenu Soledis. Son rôle est crucial : lorsqu’un consommateur passe une commande sur un site, ce dernier transmet les données bancaires à Certissim pour vérification. Une fois les vérifications effectuées, Certissim donne son accord pour finaliser la vente.
Le service client Certissim en ligne
Si vous êtes un commerçant en ligne et que vous recherchez un prestataire de sécurité, vous pouvez faire appel à Certissim. Pour contacter le service client, deux options s’offrent à vous :
– Remplir le formulaire de contact pour les entreprises
– Remplir le formulaire de contact pour les particuliers
Dans les deux cas, vous devrez fournir les informations requises pour qu’un conseiller Certissim puisse vous contacter.
À noter : Certissim propose une foire aux questions sur son site web répertoriant les questions les plus fréquentes. Pour y accéder, rendez-vous dans la rubrique « Nous contacter », puis cliquez sur « Poser une question ». Vous aurez alors accès à différents sujets : il vous suffit de sélectionner celui qui correspond à votre requête.
Contactez le siège social de Certissim
Si vous préférez contacter l’entreprise par courrier, vous pouvez envoyer votre pli à FIA NET S.A; 3 – 5 rue Saint Georges, 75009 PARIS.
Pour contacter le standard, composez le 01 45 23 73 73 (numéro non surtaxé) si vous appelez depuis la France, ou le 00 33 (0) 1 45 23 73 73 si vous appelez depuis l’étranger.
Lors de toute correspondance, n’oubliez pas de mentionner votre numéro de client pour faciliter le traitement de votre dossier par les conseillers.
