Auchan est une entreprise reconnue dans le secteur de la grande distribution. Fondée en 1961 par Gérard Mulliez, elle occupe une place de choix parmi les plus grandes enseignes du secteur, se positionnant juste derrière Carrefour en France et à la douzième place à l’échelle mondiale.
L’histoire d’Auchan commence avec l’ouverture de son premier magasin dans un entrepôt autrefois utilisé par la compagnie Phildar, fondée par le père de Gérard Mulliez. À ses débuts, la marque était orthographiée avec un « O », avant de changer pour un « A » pour des raisons de visibilité dans les annuaires.
La croissance d’Auchan s’est d’abord concentrée dans le Nord de la France, pour ensuite s’étendre sur l’ensemble du territoire. Proposant une large gamme de produits allant de l’alimentaire aux cosmétiques en passant par les produits culturels, l’enseigne offre également des services diversifiés tels que le voyage, l’assurance, la billetterie, la téléphonie et les produits financiers.
Comment contacter le service client d’Auchan
Si vous êtes client chez Auchan, il se peut que vous ayez besoin de joindre le service client de l’enseigne pour signaler un problème. Que ce soit un souci avec un produit acheté en magasin ou une difficulté rencontrée avec l’un des services proposés par Auchan, comme les voyages, les services bancaires, la billetterie ou la téléphonie, il est important de pouvoir communiquer efficacement.
En cas de problème non résolu par le service client, vous avez la possibilité de vous adresser au Service Consommateurs d’Auchan. Ce service est spécifiquement dédié à la résolution des problèmes qui n’ont pas trouvé de solution via le service client traditionnel.
Problèmes courants rencontrés avec Auchan
Les doléances les plus fréquentes concernant Auchan Direct, le service de courses en ligne avec livraison à domicile. Certains clients font état de difficultés lors du paiement de leur commande ou d’erreurs de facturation.
D’autres consommateurs signalent des soucis liés à des produits défectueux que l’enseigne refuse de reprendre en garantie, tandis que certains ont reçu des produits non conformes à leur commande.
Comment rejoindre le service consommateur d’Auchan
Si vous rencontrez des problèmes avec Auchan et que le service client ne parvient pas à les résoudre, vous pouvez contacter le Service Consommateurs par courrier à l’adresse suivante :
Service Consommateurs Auchan 40 rue de la vague BP 90635 59650 Villeneuve d’Ascq
