Avast est un logiciel bien connu dans le domaine de la cybersécurité, spécialisé dans la détection et la suppression des virus, spywares et malwares sur les ordinateurs. Son siège social se situe à Prague, en République tchèque, ce qui peut parfois poser certains défis lorsqu’il s’agit de contacter leur service client.
Il est bon de noter que Avast ne dispose pas actuellement de service client en France, et si vous n’êtes pas déjà client, vous pourriez rencontrer des difficultés pour les contacter. Cependant, cet article vise à vous fournir toutes les informations nécessaires pour entrer en contact avec Avast par les moyens disponibles.
Différents moyens de contacter le support client d’Avast
Si vous rencontrez un problème avec votre antivirus Avast, que ce soit un bug logiciel, une mise à jour défaillante ou autre, il est recommandé de contacter l’entreprise par écrit, que ce soit par e-mail ou par courrier, en raison de la localisation du service client à Prague et de la langue de communication principalement en anglais.
Pour toute demande d’information sur le fonctionnement de l’antivirus, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse : customerservice@avast.com.
Pour toute réclamation relative à des abus ou des problèmes de droits d’auteur, l’e-mail à contacter est : abuse@avast.com.
Il est préférable de rédiger vos messages en anglais pour garantir une meilleure compréhension par les conseillers.
Contact par téléphone pour les particuliers
Si vous souhaitez contacter Avast par téléphone, il est essentiel de pouvoir communiquer en anglais. Vous pouvez composer le numéro +420 274 005 777 pour être mis en relation avec un conseiller tchèque.
Contact pour les professionnels
Les professionnels désirant souscrire à une offre professionnelle d’Avast peuvent faire leur demande en envoyant un e-mail à pr@avast.com. Pour les journalistes, un numéro direct est disponible : +420 274 005 666. La langue de communication à privilégier reste l’anglais ou le tchèque.
Sur le site officiel d’Avast, vous pourrez trouver des réponses à vos questions dans la section des FAQ. Le site est disponible en français pour faciliter la navigation. N’hésitez pas également à consulter les forums en ligne pour obtenir de l’aide.
