Si vous avez besoin de contacter Undiz, filiale d’Etam spécialisée dans la lingerie et le Homewear, sachez qu’elle met à votre disposition un service client dédié, que vous soyez déjà client ou simple visiteur. Ce service est essentiel pour répondre à vos questions, traiter vos éventuelles réclamations et garantir votre satisfaction en tant que consommateur.
Il est primordial de savoir que la qualité du service client est un élément clé dans la relation entre une marque et sa clientèle. Ainsi, si vous recherchez des informations sur Undiz ou si vous avez une réclamation à formuler, vous avez plusieurs canaux de communication à votre disposition pour entrer en contact avec l’entreprise.
Vous souhaitez contacter Undiz via son site internet ?
Vous avez la possibilité d’utiliser le site web d’Undiz pour contacter le service client de deux manières différentes :
– En complétant un formulaire de contact disponible via ce lien : https://www.undiz.com/fr/nous-contacter. Vous devrez préciser la nature de votre demande, votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées pour recevoir une réponse. Le service client est opérationnel du lundi au vendredi de 9h à 17h via ce formulaire en ligne. Undiz s’engage à répondre à vos demandes dans un délai de 72h jours ouvrés en raison du volume important de requêtes.
– Par le biais du tchat en ligne, où vous pouvez poser directement vos questions à la communauté présente sur le site d’Undiz.
Vous préférez un contact par téléphone ?
Malheureusement, il n’est plus possible de joindre le service client Undiz par téléphone car l’entreprise ne dispose pas de standard téléphonique. Toutefois, d’autres solutions existent pour communiquer avec Undiz en ligne. Vous trouverez une FAQ bien détaillée pour répondre à vos interrogations sur le site web de la marque.
Contacter Undiz par e-mail ? C’est aussi possible
Il est également envisageable d’envoyer un e-mail directement au service client Undiz à l’adresse suivante : macommande@undiz.com. En temps normal, Undiz propose un service de messagerie WhatsApp, cependant celui-ci n’est pas disponible pendant les périodes de soldes. Si vous disposez de votre numéro de commande, vous pouvez également les contacter via Facebook Messenger.
La foire aux questions Undiz : la solution de rapidité
Si vous avez des questions courantes, la FAQ d’Undiz est l’outil idéal pour trouver rapidement des réponses. Pour les retours d’articles, vous avez le choix entre vous rendre en magasin ou renvoyer les articles à l’entrepôt Undiz (service retour) situé à l’adresse suivante : ZAC Paris Oise, bâtiment D, avenue de Madrid, 60126 Longueil Sainte Marie, France.
Par ailleurs, pour suivre l’évolution de votre commande, vous pouvez le faire via votre compte client directement sur le site d’Undiz. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de l’annuler en contactant le service client via le formulaire en ligne. En cas d’expédition, vous avez la possibilité de refuser le colis ou d’obtenir un remboursement en vous rendant en magasin.
En conclusion, Undiz met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour garantir un service client efficace et réactif. N’hésitez pas à les contacter pour toute demande ou question que vous pourriez avoir.
