Si vous avez besoin de contacter Shein pour toute question ou problème concernant votre commande, votre livraison, un retour ou un remboursement, un paiement, une promotion, un produit ou une question liée à votre compte client, le service client de Shein est disponible pour vous aider. Voici un aperçu des différentes façons de contacter l’équipe de Shein.
Avant de les contacter, il est recommandé de consulter d’abord leur Foire aux Questions (FAQ) où vous pourriez trouver des réponses à vos questions les plus courantes.
Comment joindre le service client de Shein par téléphone en France ?
Malheureusement, il n’est pas possible de contacter le service client de Shein par téléphone en France. Les seuls numéros disponibles sont pour les États-Unis et l’Inde, avec des tarifs élevés. Shein ne fournit pas de numéro officiel pour la France et mentionne des horaires de service du lundi au vendredi de 9h à 17h sans communication téléphonique directe.
Comment contacter le service client de Shein en ligne ?
Vous avez la possibilité de contacter le service client de Shein en ligne grâce à plusieurs moyens :
Vous pouvez remplir un formulaire de contact sur le site Shein en sélectionnant la catégorie appropriée parmi les 6 disponibles, puis en posant votre question.
Le chat en ligne est également disponible du lundi au dimanche de 9h à 22h pour discuter directement avec un conseiller qui pourra vous guider dans votre processus de commande, que vous soyez client existant ou futur. Ce service est accessible à tous et permet d’obtenir rapidement des réponses.
Vous pouvez aussi contacter Shein via leurs réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Pinterest, Snapchat et Tik Tok. Leur page Facebook SHEIN France est souvent recommandée pour des réponses rapides, généralement dans la journée.
Comment envoyer un courrier au service client de Shein en France ?
Il n’est malheureusement pas possible d’envoyer un courrier postal au service client de Shein en France car l’entreprise ne communique pas d’adresse postale officielle pour contacter leur service client. Les seules adresses disponibles sont celles des entrepôts pour les retours, qui ne sont pas utiles pour contacter le service client. Shein ne communique pas non plus l’adresse de son siège social ni de ses bureaux à travers le monde.
