Si vous rencontrez des difficultés avec votre compte Hotmail (désormais Outlook), voici les différentes manières de contacter le service client de Microsoft. Que ce soit pour récupérer un mot de passe perdu, signaler un problème de messagerie ou encore signaler une activité suspecte sur votre compte, il est essentiel de savoir comment joindre Hotmail en cas de besoin.
Il est important de déterminer clairement la raison pour laquelle vous souhaitez contacter Hotmail avant d’utiliser l’une des solutions ci-dessous. Voici quelques situations courantes qui pourraient nécessiter de contacter le support Hotmail :
- – Perte de mot de passe ;
- – Problème d’identification ;
- – Oubli de la réponse à la question de sécurité ;
- – Boîte de messagerie pleine ou saturée ;
- – Soupçon de piratage de compte ;
- – Présence de virus dans les e-mails reçus.
Si votre problème ne correspond pas aux cas énumérés ci-dessus, ne vous inquiétez pas, vous pouvez quand même obtenir de l’aide. Il existe plusieurs façons de contacter Hotmail. Tout d’abord, vous pouvez envoyer un courrier postal à Microsoft France, dont l’adresse est la suivante :
39 quai du Président Roosevelt 92130 Issy-les-Moulineaux
Une autre option est d’envoyer un e-mail à Hotmail en suivant ces étapes :
- Rendez-vous sur la page de support Hotmail en cliquant sur ce lien ;
- Cliquez sur « mon problème n’est pas répertorié ici » ;
- Utilisez le formulaire pour expliquer votre situation et soumettre votre demande.
