H&M, une entreprise suédoise de renom dans le secteur du prêt-à-porter pour femmes, hommes et enfants, a vu le jour en 1947 à Västerås, en Suède. Forte de sa présence dans plus de 70 pays à travers le monde avec plus de 5000 magasins, la marque se distingue par son concept commercial axé sur la mode à des prix accessibles pour toute la famille.
Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur les produits de la marque ou si vous avez besoin de contacter le service client, voici les démarches à suivre.
Comment suivre une commande chez H&M ?
Si vous avez récemment effectué un achat chez H&M mais que vous désirez savoir où en est votre commande, il suffit de consulter le mail de confirmation que vous avez reçu, contenant le numéro de commande et les détails de livraison. Vous pourrez ensuite suivre votre commande en ligne en vous connectant à votre compte H&M et en accédant à la rubrique « Commandes ». Une autre option consiste à renseigner votre numéro de commande sur cette page dédiée.
Pourquoi contacter le service client H&M ?
Vous avez la possibilité de contacter le service client de H&M pour diverses raisons telles que des questions sur les produits, des problèmes de livraison, des retours ou des remboursements, des difficultés de paiement, des soucis liés à votre compte ou toute autre interrogation concernant la marque. Opter pour le téléphone est un moyen rapide d’obtenir de l’aide.
Numéro de téléphone du Service client H&M :
Pour joindre le service client d’H&M par téléphone, composez le 0805 088888 (numéro gratuit). Des conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h, le samedi de 9h à 17h et le dimanche de 9h à 13h.
Autres moyens de contacter le service client H&M
Outre le téléphone, le chat en ligne de H&M constitue un autre moyen efficace pour obtenir une assistance rapide et résoudre vos problèmes promptement. Voici les étapes à suivre pour utiliser le service de chat en ligne :
- Rendez-vous sur la page « Nous contacter – Service client H&M France »
- Cliquez sur l’icône en forme de bulle qui apparaît en bas à droite de votre écran
- Exprimez votre question de manière concise à l’assistant virtuel
Il est important de privilégier des phrases courtes et précises avec des mots clés pour que l’assistant virtuel puisse vous comprendre aisément. Ce service de chat en ligne est disponible pour vous aider dans vos demandes.
Besoin d’assistance ? Consultez la FAQ en ligne de H&M
Si vous avez des interrogations spécifiques, nous vous recommandons de consulter en premier lieu les Questions Fréquemment Posées classées par thématiques sur le site officiel d’H&M. Voici quelques-unes des catégories principales :