Facebook Business est un outil très utilisé par les entreprises ainsi que par les particuliers pour gérer leurs comptes sur Facebook et Instagram. Bien que ce service offre de nombreuses fonctionnalités utiles, il arrive parfois que des problèmes surviennent, tels que des difficultés d’accès au compte, des refus de publications ou des restrictions publicitaires.
Lorsque vous rencontrez ce type de difficultés, vous vous demandez sûrement s’il est possible de contacter le service client de Facebook Business.
Contacter le service client Facebook Business par téléphone
Actuellement, Facebook Business ne propose pas de numéro de téléphone français pour contacter directement le service client. Bien que d’autres moyens soient disponibles pour trouver des réponses à vos questions, il peut être compliqué de parler directement à un conseiller du service client.
Obtenir une assistance via la page d’assistance Facebook Business
Heureusement, Facebook Business a mis en place une page d’assistance regroupant les problématiques les plus fréquentes rencontrées par les utilisateurs. En navigant sur cette page, vous pourrez trouver des articles détaillés expliquant les solutions aux différents problèmes que vous pourriez rencontrer.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question sur la page d’assistance, vous pouvez ouvrir un article et consulter les questions connexes sur la partie droite de la page.
Vous avez également la possibilité de signaler un article à Facebook si vous estimez qu’il n’est pas clair, mais ne vous attendez pas à recevoir une réponse à ce signalement.
Contacter Facebook Business par message
En tant qu’utilisateur de Facebook, vous pouvez contacter directement la page Meta For Business via le chat en cliquant sur « envoyer un message ». Veuillez noter que les réponses données seront automatiques et en anglais.
Obtenir une assistance via la page d’aide générale de Facebook
En plus de la page d’assistance de Facebook Business, vous pouvez consulter la page d’aide générale de Facebook. Cette page comprend diverses catégories qui pourront vous aider à résoudre vos problèmes, qu’ils concernent la partie Business de votre page ou d’autres aspects de Facebook.
Quelques exemples de catégories disponibles sur cette page d’aide :
- Créer un mot de passe Facebook fiable
- Importer des contacts depuis votre téléphone
- Masquer temporairement une page sur Facebook
- Demander le retrait d’une collecte de dons sur Facebook
- Etc.
