SFR a récemment lancé son nouveau forfait RED à partir de 4.99 euros par mois dans le but d’être plus compétitif sur le marché de la téléphonie. Ce forfait offre un avantage non négligeable à ses clients, notamment un véritable service client disponible du Lundi au samedi de 8 heures à 22 heures, ce qui le distingue de certains opérateurs exclusivement en ligne.
Contacter le service client SFR Red par téléphone:
- Pour modifier votre contrat ou obtenir des informations sur la formule Red, vous pouvez contacter un conseiller au 963 ou au 1023.
- Pour obtenir le code PUK et débloquer un mobile SFR, munissez-vous de votre dernière facture ou de vos identifiants SFR, puis appelez le 06 1000 1963.
- Pour bloquer une carte SIM suite à un vol ou une perte de mobile, renseignez vos identifiants sur l’espace dédié aux procédures d’urgence. N’oubliez pas de porter plainte à la gendarmerie et d’envoyer votre dépôt de plainte en recommandé à l’adresse suivante : SFR Service Client TSA 91121 57757 METZ Cedex 9.
- Pour contacter l’assurance SFR, munissez-vous du numéro IMEI de votre téléphone, essentiel pour votre déclaration, puis appelez le Service Client SFR Assurance au 01 72 952 952 (numéro non surtaxé). Le service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.
Trouver la boutique SFR la plus proche:
Si vous souhaitez connaître l’adresse, le numéro de téléphone et les horaires d’ouverture de la boutique SFR la plus proche, vous pouvez indiquer votre ville ou département sur la page de recherche SFR.
Contacter le service client SFR RED par e-mail:
Pour entrer en contact avec un conseiller SFR RED par e-mail, vous devrez vous connecter à votre espace client et accéder à la rubrique Contact.
Si vous ne trouvez pas encore de réponse à votre problème, consultez la page des questions/réponses de l’assistance SFR Red où sont abordés divers sujets tels que les modifications des coordonnées, la gestion de votre contrat, les problèmes d’émission ou de réception d’appels, de SMS ou de MMS, les identifiants SFR oubliés, les factures, le suivi du dossier SAV et les services mobiles.
Contacter le SAV de SFR Red par courrier postal
Si vous souhaitez adresser une réclamation au SAV de RED SFR, voici l’adresse postale à utiliser :
Red by SFR Client Mobile, TSA 73917, 62978 Arras Cedex 9.
N’oubliez pas d’inclure dans votre courrier vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone) ainsi que les détails de votre réclamation de manière claire et précise. Il est recommandé d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour disposer d’une preuve de l’envoi et de la réception.
