De nos jours, les applications nous offrent de multiples possibilités pour gérer notre argent, surveiller nos finances et effectuer des transactions en ligne. Cependant, certaines personnes restent méfiantes lorsqu’il s’agit de faire des transferts d’argent. La plateforme Sendwave, dédiée à ces transactions, permet d’échanger de l’argent facilement en utilisant simplement un numéro de téléphone, que ce soit avec des proches ou des personnes inconnues.
Fort de plus d’un million d’utilisateurs, Sendwave jouit d’une grande confiance de la part de son public. Malgré sa réputation de fiabilité, il arrive parfois que des problèmes surviennent lors de l’utilisation de l’application. C’est pourquoi il est important de connaître les différents moyens de contacter le service client de Sendwave en cas de besoin.
Si vous rencontrez des difficultés techniques, si vous avez besoin d’annuler une transaction rapidement, ou si vous avez des questions sur l’utilisation de l’application, il est essentiel de contacter le service client dans les meilleurs délais. Un aspect crucial à garder à l’esprit est le délai de 30 minutes pour agir en cas d’urgence. Passé ce délai, il pourrait être difficile pour les équipes techniques de vous aider.
Le numéro à composer pour joindre le service client de Sendwave est le suivant : +1 888 966 8603. Lors de votre appel, veillez à avoir sous la main toutes les informations nécessaires pour identifier votre compte, telles que votre nom, prénom, numéro de téléphone et numéro de transaction.
Pour des demandes moins urgentes, un numéro français est également à disposition : +33 5 19 74 15 37.
Contacter le service client de Sendwave par e-mail
Outre le contact téléphonique, le service client de Sendwave peut également être contacté par e-mail pour toutes vos réclamations, questions ou demandes d’assistance. L’adresse e-mail pour les contacter est la suivante : help@sendwave.com. Ce moyen de communication est également rapide et efficace pour une assistance immédiate dans le délai imparti.
Dans le cas où vous auriez des contestations à faire concernant une transaction, vous disposez de 180 jours après le transfert pour les signaler. Pour cela, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : aide@sendwave.com, en fournissant toutes les informations pertinentes sur la transaction et vos coordonnées.
Les demandes de remboursement doivent également être adressées à cette même adresse électronique.
Pour toute information détaillée sur vos droits en tant qu’utilisateur, n’hésitez pas à consulter cette page.
Service client de Sendwave : formulaire de contact en ligne
Si vous avez des interrogations sur l’utilisation de Sendwave ou si vous avez besoin de conseils, vous pouvez remplir le formulaire de contact en ligne disponible sur le site de Sendwave. Ce formulaire, facile à compléter, vous permet de poser vos questions en français, anglais ou espagnol, et même de joindre des fichiers pour expliquer votre demande plus précisément, comme des captures d’écran de vos transactions.
Contacter le service client de Sendwave depuis l’application
Une autre option pour contacter le service client de Sendwave est de le faire directement depuis l’application. En tant qu’utilisateur, vous pouvez entamer une discussion en direct avec un conseiller en accédant à votre compte et en sélectionnant l’option de chat en direct. Décrivez de manière détaillée votre problème pour obtenir une assistance efficace et adaptée à vos besoins.
