Avez-vous des questions concernant les offres disponibles chez NRJ Mobile ? Rencontrez-vous des difficultés avec votre forfait ou un téléphone acheté via NRJ ? Ne vous inquiétez pas, le service client de NRJ Mobile est là pour vous aider. Découvrez ci-dessous les différents moyens de contacter le service client pour obtenir de l’aide et des réponses à vos problèmes.
Si vous souhaitez contacter le service client de NRJ Mobile par téléphone, voici les numéros à composer :
Si vous êtes intéressé par les offres de NRJ Mobile et que vous n’êtes pas encore client :
- Appelez le 1080 (choix 1) – Appel non surtaxé
L’équipe est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés.
Si vous êtes déjà client de NRJ Mobile, voici les numéros à composer :
- Depuis votre téléphone portable NRJ Mobile : 675 200 (prix d’un appel normal) ou le 1080 (choix 2)
- Depuis un téléphone fixe : 0 969 360 200 (Appel non surtaxé)
Ces services sont accessibles du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.
Vous préférez contacter le service client de NRJ Mobile en ligne ? Voici les étapes à suivre :
Sur le site internet de NRJ Mobile, consultez un large éventail d’informations utiles. Rendez-vous sur : https://www.nrjmobile.fr/fr/index.html
Si vous êtes déjà enregistré en tant que client, accédez à votre espace client en indiquant vos identifiants et mot de passe. Sinon, choisissez la rubrique « Nouveau client » pour suivre votre commande ou activer votre ligne.
Sur le site internet, vous pouvez :
- Consulter vos dernières consommations et factures
- Vérifier vos consommations voix, SMS et Web
- Estimer le montant de votre prochaine facture
- Vérifier le nombre de points fidélité pour changer de mobile
- Consulter les options activées sur votre ligne
Si vous avez un forfait bloqué ou prépayé, le service client vous permettra également de vérifier votre crédit disponible.
Pour tout autre problème, un service d’assistance est disponible sur le site. Rendez-vous sur la rubrique « Assistance Mobile » pour trouver des réponses à vos questions et résoudre vos problèmes.
Vous pouvez également contacter le service client de NRJ Mobile par courrier à l’adresse suivante :
NRJ Mobile Service Client 53098 Laval Cedex 09
NRJ Mobile, opérateur de réseau mobile virtuel lancé en 2005, propose des offres répondant aux besoins des utilisateurs en termes d’appels, SMS, internet et mails illimités. Le groupe Crédit Mutuel-CIC détient 95% de NRJ Mobile, via sa filiale EI Telecom, et le groupe NRJ possède les 5% restants. Avec un réseau de 4500 agences CM et CIC, les clients bancaires de ces partenaires peuvent bénéficier d’offres exclusives en téléphonie chez NRJ Mobile.
