Vous êtes à la recherche d’informations sur un produit ou avez besoin d’assistance après avoir effectué un achat chez Conforama ? Que vous ayez un souci avec votre commande (défaut, mauvaise taille, couleur incorrecte) ou que vous souhaitiez simplement en savoir plus sur un article en vente, cet article répertorie les différentes façons de contacter les services Conforama pour vous orienter.
Conforama est reconnu comme l’un des principaux acteurs du marché de l’ameublement et de l’électroménager en Europe, se plaçant derrière Ikea et But. Son large choix de produits à des prix compétitifs le distingue de ses concurrents. Découvrez comment joindre son service client en cas de question ou de problème.
Outre ses magasins présents à travers la France, Conforama met à disposition une ligne téléphonique dédiée au service après-vente, pour traiter divers problèmes.
Pour les gros appareils électroménagers, les TV de plus de 109 cm, ainsi que les smartphones et tablettes, vous pouvez contacter un technicien Conforama du lundi au samedi de 8h30 à 19h00 au 09 72 72 10 12.
Cet appel est non surtaxé. Vous serez mis en relation avec le Centre SAVEO, un service après-vente assurant la réparation des appareils électroménagers, des téléviseurs LCD, plasma, ainsi que des articles de micro-informatique de grandes marques vendues en France.
Le technicien intervient 7j/7 à votre domicile, pour un article acheté en ligne ou dans un rayon de 30 km autour du magasin d’achat. Pour en savoir plus sur le service SAVEO, vous pouvez consulter ce lien : conforama.fr/service/saveo
Pour les petits appareils électroménagers, la hi-fi, les aspirateurs, la photo, la mobilité urbaine et le mobilier, veuillez contacter directement le magasin où vous avez effectué votre achat. Les numéros de téléphone sont disponibles en recherchant « Conforama + le nom de votre ville » sur Google.
Voici une liste de quelques principaux magasins Conforama en France :
- Conforama Avignon
- Conforama Bordeaux
- Conforama Brest
- Conforama Caen
- Conforama Chalon-sur-Saône
- Conforama Dijon
- Conforama Grenoble
- Conforama La Rochelle
- Conforama Lille
- Conforama Limoges
- Conforama Lyon
- Conforama Marseille
- Conforama Metz
- Conforama Montpellier
Vous pouvez également vous rendre à l’accueil du magasin pour discuter avec un vendeur. Du lundi au samedi de 8h00 à 19h00, vous avez également la possibilité de contacter le 08 92 01 08 08 (0,35 EUR/mn + un coût de communication).
En cas de problème avec un article, vous avez la possibilité de vous rendre directement en magasin, ce qui peut souvent être la solution la plus rapide et pratique, autant pour vous que pour les techniciens.
N’hésitez pas à utiliser l’une de ces méthodes pour contacter le service client Conforama en fonction de vos besoins et de vos préférences. L’équipe se fera un plaisir de vous assister dans vos démarches.
Lorsque vous avez besoin d’échanger avec un conseiller Conforama en magasin, il y a quelques étapes à suivre pour faciliter le processus. Tout d’abord, rendez-vous dans le magasin où vous avez effectué votre achat initial. Ensuite, dirigez-vous vers le comptoir du service clientèle ou demandez à un membre du personnel de vous orienter vers le Service Après-Vente (SAV). Présentez votre ticket de caisse ou votre facture d’achat, ainsi que le produit que vous souhaitez échanger.
En exposant clairement la nature de votre problème et en fournissant autant de détails que possible, vous facilitez le travail du personnel du SAV pour évaluer la situation. Celui-ci examinera le produit pour déterminer s’il est défectueux et vous proposera une solution adéquate. Selon le problème rencontré, différentes options peuvent être envisagées telles qu’un remplacement, une réparation, un remboursement ou un avoir.
Si le problème ne peut être résolu immédiatement, le personnel du SAV vous informera des étapes suivantes et du délai de traitement de votre demande. Il est essentiel de noter que certains articles ne pourront pas être pris en charge en magasin, c’est pourquoi il est recommandé de se référer aux informations préalables à ce sujet.
Par ailleurs, il est important de noter que les politiques de retour et d’échange peuvent varier en fonction du produit et des conditions d’achat. Il est donc vivement conseillé de vérifier les modalités avant d’effectuer un achat ou de faire appel au service après-vente. Pour de plus amples détails, consultez la page « Satisfait ou remboursé » du site de Conforama.
Pour faciliter vos échanges, Conforama met à votre disposition un formulaire de contact sur son site internet. En remplissant ce formulaire avec les informations pertinentes, vous pourrez soumettre votre demande directement en ligne. Vous pouvez également envoyer un mail au service client en utilisant l’adresse clientweb@conforama.fr. Notez cependant que le contact par mail n’est pas la méthode privilégiée par Conforama, il est donc recommandé d’explorer d’autres options de contact si possible.
Si vous préférez envoyer une lettre par voie postale, vous pouvez adresser votre courrier à Conforama – Service Consommateurs, 80 bd du Mandinet, 77432 Marne la Vallée Cedex 2. Assurez-vous d’inclure toutes les informations nécessaires pour un traitement efficace de votre demande. La correspondance par voie postale est généralement moins efficace en termes de délai de réponse, alors en cas d’urgence, privilégiez un appel téléphonique ou rendez-vous directement en magasin.
Assistance en ligne chez Conforama : réponses à vos questions et solutions à vos problèmes
Si vous rencontrez des difficultés avec un produit, si vous avez des problèmes de gestion de votre compte client ou si vous souhaitez en savoir plus sur les modes de livraison proposés par Conforama, sachez que vous pouvez bénéficier d’une assistance en ligne. Avant de contacter le service client ou le service après-vente de Conforama, consultez tout d’abord leur page d’aide en ligne.
Cette plateforme fonctionne comme une Foire Aux Questions (FAQ) en listant les sujets les plus fréquemment abordés par les clients. Elle comprend des rubriques telles que : Commandes et conseils, Mon compte client, Paiement et financements, Retrait et livraison, Marketplace, Retours & remboursement, Service après-vente, Fidélité Ma carte Confo+.
Pour faciliter votre recherche, utilisez la barre de recherche en haut de la page en privilégiant les mots-clés. Une fois sur une catégorie qui vous intéresse, sélectionnez la question correspondante et suivez les étapes fournies.
En explorant les différentes thématiques abordées, vous avez de grandes chances de trouver des solutions à vos problèmes sans avoir à contacter directement le service client.
Problème de livraison d’un colis Conforama : que faire en cas de non-réception ?
Dans le cas où la livraison de votre colis Conforama est retardée ou ne parvient pas à votre domicile, voici les étapes que vous pouvez suivre :
Il est crucial de signaler tout problème de livraison dans les délais requis pour permettre à Conforama d’agir efficacement. Nous vous recommandons donc de contacter le service client dès que possible en cas de difficulté de ce type.
Pour les commandes effectuées sur Conforama MarketPlace, consultez cet article dédié : Je n’ai toujours pas reçu ma commande Marketplace. Que faire ?
N’hésitez pas à partager vos retours d’expérience et à donner votre avis sur le Service après-vente de Conforama en ligne. Vos commentaires et notes sont précieux pour nous.
