Que vous soyez un pâtissier professionnel ou amateur, l’utilisation des ustensiles de cuisine de Kitchen Move est essentielle pour réaliser vos créations culinaires. Cette entreprise française propose une large gamme d’ustensiles, y compris des robots multifonctions attrayants.
Cependant, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes spécifiques avec votre équipement, nécessitant l’intervention du service après-vente (SAV) de Kitchen Move. Pour simplifier vos démarches, nous regroupons dans cet article les différents moyens de les contacter.
Peut-on joindre le service client Kitchen Move par téléphone ?
Lorsque vous rencontrez un problème, il est fréquent de vouloir contacter le SAV de Kitchen Move par téléphone pour une assistance immédiate. Bien que l’entreprise ne semble pas proposer de ligne générale, le magasin situé à Roquefort-la-Bédoule dans les Bouches-du-Rhône met à disposition le numéro suivant : 04 42 01 07 10. Vous pouvez les contacter pendant les heures d’ouverture du magasin, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.
Si vous avez des difficultés avec votre appareil ou des questions sur son utilisation, le personnel sera en mesure de vous aider, surtout pour des robots pâtissiers ou des équipements similaires.
Cependant, pour les défauts de fabrication ou les problèmes survenus après un achat en ligne, il est préférable d’utiliser d’autres moyens de communication.
Contacter le SAV Kitchen Move par e-mail
L’envoi d’un e-mail peut être plus adapté lorsque vous souhaitez contacter le service client de Kitchen Move, notamment pour des demandes particulières telles que réclamations, litiges, défauts de fabrication, problèmes de livraison, paiement, ou non-fonctionnement du matériel.
Vous pouvez envoyer votre demande en utilisant le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel de l’entreprise. Rendez-vous sur cette page et cliquez sur « Nous contacter » pour accéder au formulaire.
Vous serez redirigé vers une nouvelle page pour rédiger votre message et obtenir une réponse à votre problème.
Pour obtenir une réponse précise et adéquate de la part du service client de Kitchen Move, il est recommandé de fournir un maximum de détails sur votre situation. Il est important d’inclure toute information pertinente telle que le numéro de commande, la référence de l’article, la date d’achat, etc.
Si vous préférez communiquer par écrit et sur papier, sachez qu’il est possible d’envoyer un courrier au SAV de Kitchen Move. L’adresse du point de vente de la marque, BATIMEX SASZI de la Plaine du Caire, située au 112 Rue Ampère, 13830 Roquefort-la-Bédoule en France, est à renseigner sur votre enveloppe.
Il est cependant important de noter que la communication par courrier entraîne généralement des délais de réponse plus longs que par mail ou téléphone, et occasionne des frais d’envoi supplémentaires. Toutefois, ce moyen de communication formel peut être adapté à certaines demandes spécifiques.
Si vous avez des doutes quant à l’efficacité de l’envoi d’une lettre, il est recommandé de contacter le service client par un autre moyen en premier lieu pour vérifier la pertinence de votre démarche. N’hésitez pas à choisir le mode de communication qui convient le mieux à vos besoins pour obtenir une assistance efficace de la part du SAV de Kitchen Move.
