Créé en décembre 2008 suite à la fusion de l’ANPE et des Assedic, Pôle Emploi est un service public qui offre une multitude de prestations aussi bien aux demandeurs d’emploi qu’aux entreprises.
Cet organisme national a pour missions principales le versement des allocations aux bénéficiaires, l’accompagnement des chômeurs dans leur recherche d’emploi ou leur projet de création d’entreprise, ainsi que l’aide aux professionnels dans leurs recrutements.
Si vous souhaitez entrer en contact avec Pôle Emploi, plusieurs options s’offrent à vous, selon vos préférences et besoins.
Le téléphone est un moyen pratique pour débuter vos démarches. Que ce soit pour prendre un rendez-vous, connaître votre agence de rattachement, déclarer votre situation ou obtenir des informations, un numéro unique est à votre disposition 7j/7 et 24/24 : 3949 (service gratuit + prix d’un appel non surtaxé). Vous serez guidé par un serveur vocal et pourrez parler à un conseiller du lundi au vendredi aux horaires indiqués. Depuis l’étranger, composez le +33 1 77 86 39 49. Pour les entreprises, le numéro à composer est le 3995 (service gratuit + prix d’un appel non surtaxé). Depuis l’étranger, composez le +33 1 77 86 39 95.
Néanmoins, il est important de noter que le téléphone est principalement utile pour des informations de base.
En utilisant Internet, vous gagnerez en rapidité et accéderez à davantage de fonctionnalités. En visitant le site web de Pôle Emploi : https://www.pole-emploi.fr/accueil/, vous trouverez de nombreuses informations, que vous soyez demandeur d’emploi ou employeur. Vous pourrez vous inscrire pour obtenir vos identifiants, qui seront nécessaires pendant toute la période de recherche. Un conseiller attitré sera votre interlocuteur privilégié, avec lequel vous planifierez des rendez-vous et discuterez de vos projets. En étant identifié, vous aurez accès à vos droits, allocations, offres d’emploi, formations et autres services liés à l’emploi ou à la création d’entreprise.
Se rendre physiquement dans un point accueil peut être une alternative intéressante. Chaque agence Pôle Emploi dispose d’un espace dédié équipé pour vos recherches d’emploi, déclarations mensuelles, et plus encore. Les horaires d’ouverture varient mais en général, un accueil sans rendez-vous est disponible tous les jours sauf le jeudi après-midi. En vous rendant sur place, vous pourrez consulter les offres, vous informer sur les formations, les aides à la création d’entreprise, et bénéficier d’un contact humain chaleureux.
Si vous préférez la communication par courrier, sachez que vous pouvez envoyer vos correspondances à votre agence Pôle Emploi. Cependant, ce moyen est davantage utilisé pour garder une trace écrite des échanges.
