La Sécurité Sociale est un organisme administratif essentiel prenant en charge un grand nombre de dépenses liées à la santé, telles que les frais médicaux, la maternité, l’invalidité, etc.
Elle est organisée en différents pôles, comme celui dédié aux accidents du travail et aux maladies professionnelles, à la retraite, ainsi qu’une branche dédiée à la famille qui gère les situations de handicap ou de logement adapté. Elle est souvent désignée sous le nom de « Sécu ».
Chaque individu doit disposer d’un numéro d’identification unique, appelé numéro de sécurité sociale, nécessaire pour travailler et bénéficier d’indemnités en cas d’arrêt maladie ou d’hospitalisation par exemple.
Si vous souhaitez contacter la Sécurité Sociale, voici quelques informations utiles :
Contacter la Sécurité Sociale en ligne sur le site ameli.fr
La Sécurité Sociale met à votre disposition un site web permettant d’accéder à vos informations personnelles, de contacter un conseiller de votre caisse locale ou de faire des déclarations en ligne. Le site www.ameli.fr propose des renseignements pour les particuliers, les professionnels de la santé et les employeurs. Il vous suffit de choisir votre catégorie depuis la page d’accueil.
En vous connectant à votre espace personnel sur ameli.fr, vous pourrez suivre vos remboursements, télécharger des justificatifs ou mettre à jour vos informations personnelles (adresse, situation familiale). Vous aurez également la possibilité d’envoyer un e-mail à votre caisse locale pour obtenir des informations complémentaires.
Si vous n’avez pas encore vos identifiants, vous pouvez demander un code provisoire en ligne. Sur le site ameli.fr, cliquez sur « ouvrir mon compte » en haut à droite de la page. Puis, en cliquant sur « Je demande mon code provisoire », vous pourrez saisir votre numéro de sécurité sociale pour recevoir votre code provisoire et créer votre espace personnel.
Cependant, gardez à l’esprit que l’envoi du code provisoire se fait uniquement par voie postale. Assurez-vous donc que la Sécurité Sociale dispose de votre adresse correcte et sachez que la réception du code provisoire peut prendre plusieurs jours, voire semaines.
Contacter la Sécurité Sociale par téléphone
Vous pouvez joindre la Sécurité Sociale par téléphone en composant le numéro court 36 46. Cet appel est facturé 6 centimes d’euro la minute et vous permet de contacter un conseiller client du lundi au vendredi.
Si vous souhaitez contacter la Sécurité Sociale depuis l’étranger, composez le +33 811 70 3646. Suivez les instructions du serveur vocal pour sélectionner le bon service et réduire ainsi votre temps d’attente.
