Si vous êtes un habitué ou un voyageur occasionnel de Ouigo et que vous avez besoin de contacter le service client pour une question ou une réservation, sachez que vous pouvez le faire de différentes manières. Que ce soit pour réserver un trajet, déposer une réclamation ou simplement obtenir des informations, Ouigo met à votre disposition plusieurs options pour joindre son service client.
Le service client Ouigo : une assistance disponible et efficace
Depuis sa création, Ouigo s’efforce de fournir un service de qualité pour garantir des déplacements confortables à travers la France. Que ce soit en réservant en ligne sur le site web, en guichet ou par téléphone, les voyageurs peuvent compter sur l’assistance du service client disponible 24h/24 et 7j/7. En cas de réclamation, il est également possible de déposer un dossier via le site web ou en contactant un conseiller client par téléphone au 08 90 31 13 09.
La relation client chez Ouigo est une priorité, c’est pourquoi de nombreux voyageurs choisissent de communiquer via l’application ou les réseaux sociaux pour obtenir des informations sur les offres promotionnelles, les bons plans ou simplement pour échanger avec un conseiller en ligne. Grâce à un dialogue personnalisé, chaque voyageur peut être accompagné tout au long de son parcours de voyage.
Des moyens de contact variés pour une relation client de proximité
En plus du téléphone, Ouigo propose également un service de tchat avec un assistant virtuel très apprécié des voyageurs. Ce mode de communication instantanée permet d’obtenir des réponses rapides à ses interrogations. Par ailleurs, il est possible d’envoyer un mail en utilisant le formulaire de contact disponible sur l’application Ouigo. Pour des informations générales, les voyageurs peuvent consulter la foire aux questions (FAQ) qui regroupe les réponses aux interrogations les plus fréquentes.
En résumé, que ce soit par téléphone, tchat, mail ou consultation de la FAQ, le service client d’Ouigo met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour répondre à leurs besoins et assurer une expérience de voyage agréable et satisfaisante.
