Si vous souhaitez échanger votre permis de conduire étranger en France, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est l’organisme habilité à réaliser cette démarche. Pour joindre ANTS, vous disposez de plusieurs moyens de contact, à savoir par téléphone, via internet ou par courrier postal.
Comment joindre le service client de ANTS par téléphone ?
Les conseillers de l’ANTS sont là pour vous fournir toutes les informations nécessaires concernant l’échange de votre permis de conduire étranger. Ils mettent également à disposition différents services pour vous accompagner dans cette procédure. Pour les appeler depuis la France métropolitaine, composez le 3400. Si vous vous situez dans les DOM-TOM, veuillez contacter le 09 70 83 07 07.
Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 7h45 à 20h, ainsi que le samedi de 8h à 17h. La tarification de la communication est de 0,06 euros par minute en plus de votre tarif d’appel. Vous pouvez également les joindre par fax au 03 24 58 46 00. Pour les professionnels habilités, le numéro à composer est le 0806 001 623 et pour les autres professionnels, le 0806 001 624.
Comment contacter le service client de ANTS par internet ?
En ce qui concerne les moyens digitaux, vous avez la possibilité d’entrer en contact avec le service client de l’ANTS via l’e-mail, la messagerie instantanée, les forums en ligne et les réseaux sociaux. Le site internet de l’ANTS est accessible à l’adresse https://ants.gouv.fr/. Pour des échanges spécifiques sur le permis de conduire, utilisez l’adresse mail pp-dpg-permisdeconduire@interieur.gouv.fr.
Pour toute autre question concernant le permis de conduire, vous pouvez consulter le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact. En cas de difficultés rencontrées sur la plateforme en ligne, des alternatives sont proposées.
Vous avez la possibilité de vous rendre directement dans une préfecture, une sous-préfecture ou une mairie proche pour utiliser le point numérique mis à disposition et obtenir l’aide d’un personnel qualifié. Celui-ci pourra vous accompagner dans la constitution de votre dossier en ligne. Il est important de noter que depuis 2017, le seul moyen de réaliser une demande de carte grise est via le site de l’ANTS.
Adresse postale du service client de l’ANTS
Pour les demandes d’informations relatives à la restitution ou au changement de permis de conduire, ainsi qu’aux sanctions administratives, vous pouvez envoyer un courrier recommandé à l’adresse suivante : Préfecture des Bouches-du-Rhône DSPAR / BCR – Suspensions / Annulations Place Félix Baret CS 30001, 13282 Cedex 06.
Vous pouvez également adresser votre courrier à l’ANTS – service de gestion TSA 40003 08101 CHARLEVILLES-MÉZIÈRES. Il est inutile de vous déplacer, car les locaux ne sont pas ouverts au public. Le siège de l’ANTS se situe à Charleville-Mézières, où se trouvent la Direction Générale et le centre d’appel. Il existe aussi une antenne à Levallois-Perret.
