Si vous avez des problèmes avec une commande sur Amazon tels qu’une livraison tardive ou un différend avec un vendeur, il est préférable d’éviter les formulaires de contact ou les numéros surtaxés. Amazon propose en effet un numéro de téléphone gratuit pour vous assister.
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour contacter Amazon gratuitement, y compris le numéro de téléphone à composer et les conditions pour être rappelé par un conseiller.
Numéro de téléphone non surtaxé d’Amazon :
Composez le 08 00 94 77 15 pour contacter Amazon gratuitement depuis un poste fixe.
Il est recommandé d’éviter d’appeler entre 10h et 11h ainsi qu’entre 17h et 19h en raison d’un nombre élevé d’appels et d’un temps d’attente plus long.
Si vous êtes à l’étranger, composez le +33 1 74 18 10 38 pour joindre le service client Amazon. Le coût de l’appel dépendra de votre opérateur, mais il s’agit d’un numéro non surtaxé.
Demandez à être rappelé gratuitement par Amazon
En plus du numéro de téléphone non surtaxé, Amazon propose un service de rappel par un conseiller pour vous assister. Si vous ne parvenez pas à joindre le service client, vous pouvez demander à être rappelé. Voici comment cela fonctionne :
Il vous suffit de suivre ces étapes :
Indiquez votre numéro de téléphone et choisissez l’heure à laquelle un conseiller Amazon peut vous rappeler.
Si vous rencontrez des difficultés avec cette option de rappel ou avec le numéro non surtaxé, n’oubliez pas que vous pouvez également contacter Amazon via votre compte client ou par e-mail.
Pour obtenir plus de détails sur les différents moyens de contacter le service client d’Amazon, consultez notre article dédié au sujet.
