La marque Assa Abloy offre une large gamme de solutions complètes pour l’ouverture de portes, intégrées au bâtiment. En tant que leader mondial dans ce domaine, Assa Abloy regroupe plusieurs marques reconnues telles que Abloy, Besam, Effeff, Fichet, HID, JPM, Mul-T-Lock, Portafeu, TESA, Vachette et Yale.
Si vous souhaitez entrer en contact avec Assa Abloy, voici les différentes façons de le faire pour obtenir des conseils et des informations. Vous trouverez ci-dessous les numéros de téléphone et les adresses e-mail à utiliser en fonction de vos besoins.
- Si vous avez passé une commande auprès d’Assa Abloy et souhaitez suivre son avancement.
- Si vous êtes un client professionnel et avez besoin d’une formation ou de conseils techniques sur leurs produits.
- Si vous désirez en apprendre davantage sur la gamme de produits d’Assa Abloy.
Assa Abloy : Commandes et suivi de commandes
Pour passer une commande ou suivre son évolution, ou encore pour obtenir des informations sur les délais d’expédition, vous pouvez contacter le service Administration des Ventes (ADV) du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 14h à 17h, par téléphone ou par e-mail.
Numéro de téléphone : 01 39 46 11 44
E-mail : advabloyfr@assaabloy.com
Assa Abloy : Conseils techniques et pose
En cas de questions techniques ou si vous avez besoin d’aide pour la pose d’un produit, une hotline spécifique est à votre disposition.
Pour obtenir des conseils techniques ou des informations sur la pose, vous pouvez contacter l’assistance en ligne par téléphone ou par e-mail.
Numéro de téléphone : 01 39 46 11 44
E-mail : savabloyfr@assaabloy.com
Ce service technique est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Des experts sont là pour répondre à vos questions et vous offrir des conseils précis.
- Conseils techniques et faisabilité de produits spéciaux.
- Conseils de pose, notamment pour des installations complexes.
- Déclaration et suivi d’un produit défectueux de la gamme.
Retours de produits chez Assa Abloy
En cas de produit défectueux, vous devez remplir un formulaire de déclaration SAV en ligne disponible sur la page dédiée au service après-vente : SAV Hotline ABLOY.
Veuillez noter que tout retour de produit doit être accompagné de la fiche d’autorisation de retour transmise par ABLOY pour être pris en charge.
Formations chez Assa Abloy
Assa Abloy propose des formations, notamment sur les portes et les serrures, pour permettre une meilleure connaissance des produits et une gestion optimale de leur installation et entretien. Vous pouvez consulter un catalogue de formations existantes ou demander une formation sur mesure.
Pour plus d’informations, voici les coordonnées de la responsable des formations :
Nathalie Duval
E-mail : Nathalie.duval@assaabloy.com
Téléphone : 01 41 28 91 02
