CIC est une banque avec une histoire de plus de 160 ans, ayant établi un réseau de plus de 2000 agences à travers toute la France. À l’ère du numérique, la banque a mis en place un espace client dédié afin de favoriser l’utilisation de ses services en ligne. Grâce à cet extranet, les utilisateurs peuvent désormais accéder à leur compte CIC en ligne en quelques clics, que ce soit depuis un ordinateur ou via l’application mobile dédiée, CIC Banque.
Mon compte CIC banque : à quoi ça sert ?
La plateforme en ligne du Crédit Industriel et Commercial offre une multitude de services en ligne pour ses clients particuliers, parmi lesquels :
- La consultation du compte en quelques clics.
- La modification des informations personnelles telles que les coordonnées et les numéros de téléphone.
- Le téléchargement du RIB.
- La possibilité de contacter un conseiller en ligne.
- La demande d’une assistance Tpe Cic spécialisée.
- Le suivi des e-relevés et des remboursements.
Se connecter à mon espace client CIC.fr
À l’image des banques en ligne Dispobank et Almerys, la néo-banque CIC offre une plateforme dédiée à ses adhérents, qu’ils soient des particuliers ou des professionnels tels que des entrepreneurs, des associations ou de grandes entreprises. Que ce soit pour des besoins financiers essentiels ou complexes, la filiale du groupe Crédit Mutuel propose des solutions flexibles. Les étapes pour accéder à l’espace client particulier sont les suivantes :
- Accès au site “www.cic.fr” .
- Cliquez sur “Accéder” sous l’onglet “Particuliers” .
- Cliquez ensuite sur la rubrique “Espace client” en haut et à droite de l’interface du site.
- Sur le formulaire de connexion, insérer l’identifiant ainsi que le mot de passe et cliquez sur “Se connecter” .
Notons que le site est disponible en plusieurs langues, notamment en anglais et en allemand.
CIC Mobile Espace Client
Pour une accessibilité plus pratique, nous vous recommandons de télécharger l’application mobile CIC sur votre smartphone ou votre tablette. Gratuite et sécurisée, cette appli est disponible sur l’App Store et Google Play et offre la possibilité de visualiser vos opérations et consulter vos comptes d’un simple coup d’œil.
Mot de passe oublié, que faire ?
En cas de perte d’identifiant ou de mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien “Codes d’accès oublié” en bas du formulaire de connexion pour récupérer votre identifiant ou réinitialiser votre mot de passe. De plus, si vous rencontrez des difficultés de connexion à votre compte en ligne, le service d’aide à la connexion est disponible au numéro non surtaxé 09 69 39 00 22.
Contact CIC
Pour toute assistance ou demande particulière, vous pouvez contacter un conseiller du service clientèle via les moyens de contact suivants :
- Par téléphone : Pour joindre un conseiller d’assurance ou un banquier du service client, composez le numéro de téléphone 03 83 97 89 37, disponible du lundi au vendredi, joignable également depuis l’étranger.
- En ligne : Depuis votre espace client, écrivez à un conseiller CIC en transmettant votre réclamation ou votre demande de renseignement via un formulaire de contact en ligne. Pour cela, rendez-vous vers la rubrique “Contact” ou directement via le lien https://www.cic.fr/fr/banques/contacts.html .
- Par courrier : Pour toute correspondance, l’adresse du siège social est : 6 avenue de Provence, 75009 Paris.
- Visiter une agence CIC : La banque dispose également de sièges régionaux répartis sur toute la France. Pour localiser l’agence la plus proche de chez vous, visitez la rubrique “Trouver une agence” sur le site.
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