Assura est une assurance-maladie dynamique et reconnue à travers le monde, qui a pour mission de vous accompagner dans votre parcours de santé en mettant à votre disposition des services innovants.
En effet, la plateforme en ligne d’Assura offre un espace client qui vous permet de bénéficier de nombreux avantages et services liés à votre assurance santé.
Si vous souhaitez accéder à cet espace et en profiter pleinement, nous vous proposons un guide complet pour vous connecter à votre compte via le site officiel ou l’application mobile, ainsi que des informations sur les contacts du service support en cas de problème de connexion.
Assura espace client : Démarche de connexion et login
Accéder à votre espace client Assura vous donne accès à une multitude de services. Pour ce faire, vous avez deux options : vous pouvez vous connecter en visitant le site officiel de l’assurance ou en téléchargeant l’application sur votre smartphone.
Quelle que soit votre préférence, nous allons vous guider à travers les étapes nécessaires pour vous connecter à votre compte et profiter des avantages offerts.
Se connecter via le site wsm.e-assura.ch/identity/Authenticate
Pour commencer, rendez-vous sur www.assura.ch/fr puis sélectionnez la rubrique « Espace client ». Ensuite, saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre compte et profiter des services proposés.
En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez suivre les étapes de récupération de compte pour réinitialiser votre code confidentiel.
Accéder à mon compte depuis l’application mobile
Si vous préférez utiliser l’application mobile « Assura APP », commencez par la télécharger depuis l’App Store ou Google Play sur votre iPhone, iPad ou smartphone Android. Une fois installée, suivez les étapes de connexion en renseignant vos identifiants et en validant votre choix pour accéder à votre compte.
Comment soumettre une demande de remboursement ?
Pour les remboursements, il est recommandé de régler vos frais médicaux et factures, mais dans certaines conditions, Assura peut prendre en charge certains frais. Pour demander un remboursement, envoyez vos justificatifs à l’une des adresses postales suivantes en fonction de votre région de résidence.
N’oubliez pas d’inclure votre bon de délégation, ordonnance et facture de spécialiste pour un remboursement dans un délai maximal de 30 jours.
Besoin d’aide ? Contacter Assura par adresse mail et téléphone
Si vous avez besoin d’assistance, voici les coordonnées du service client d’Assura :
- Numéro de téléphone : Contactez un conseiller au 0800 277 872 du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 17 h.
- Chat en ligne : Accédez à l’URL du site web et démarrez une conversation avec le chatbot pour obtenir de l’aide en ligne.
- Formulaire de contact : Rendez-vous sur www.assura.ch/fr/services-support/contact-conseiller et remplissez les champs appropriés pour soumettre votre demande.
- Adresse postale : Envoyez votre courrier à l’adresse du siège social, Assura, Av. Charles Ferdinand Ramuz 74, 1009 Pully, Suisse.
