Depuis sa fondation en 1987, Huawei s’est spécialisé dans les télécommunications avant de se diversifier en lançant ses premiers smartphones en 2009. L’entreprise a su se démarquer en proposant des smartphones haut de gamme à des prix compétitifs, devenant ainsi un concurrent direct d’Apple et Samsung.
Aujourd’hui, Huawei est l’un des leaders mondiaux en matière de vente de smartphones, avec environ 153 millions d’unités écoulées en 2017. Si vous avez rencontré un problème avec votre smartphone Huawei, que ce soit une panne, un dysfonctionnement ou une casse, vous pouvez bénéficier de l’aide du service client de Huawei. Voici comment les contacter :
Contacter l’assistance Huawei par téléphone
Le service client de Huawei est joignable par téléphone au numéro gratuit suivant : 0 800 972 285. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 9h à 20h, hors jours fériés.
Application dédiée pour contacter l’assistance Huawei
Huawei a mis en place une application mobile de service à distance. Pour y accéder, il vous suffit de scanner le QR Code disponible sur leur site web. Cette application est recommandée avant de contacter l’assistance par téléphone.
Contacter l’assistance Huawei par Mail
Un formulaire de contact est disponible sur le site de Huawei pour poser toutes vos questions relatives à votre smartphone Huawei. Vous pouvez également consulter la FAQ ou télécharger le manuel d’utilisation sur leur site officiel.
Centre de service / Assistance Huawei
Pour tout problème avec votre smartphone, vous avez la possibilité de vous rendre dans l’un des centres de service agréés Huawei en France pour rencontrer un conseiller ou un technicien. Une carte recensant les différents centres est disponible sur leur site web.
Contacter l’assistance Huawei par voie postale
Si vous préférez communiquer par écrit, vous pouvez envoyer votre courrier au siège social de Huawei en France : Huawei Technologies France, 18 Quai du Point du Jour, 92100 Boulogne-Billancourt. N’envoyez jamais de produits directement à cette adresse sans avoir préalablement échangé avec un conseiller.
Huawei sur les réseaux sociaux
Enfin, si vous n’obtenez pas de réponse par téléphone, application, formulaire de contact ou courrier, vous pouvez essayer de contacter Huawei via les réseaux sociaux, tels que Facebook ou Twitter. Les équipes de Huawei sont également actives sur ces plateformes pour répondre à vos questions et vous aider dans vos démarches.
