Wanelo est à la fois un site Internet et une application mobile qui propose une vaste sélection de produits. Il permet aux utilisateurs de s’abonner à des profils de marques et de commander rapidement des vêtements et accessoires en ligne. En tant qu’intermédiaire entre les marques, les créateurs et les clients, Wanelo offre une plateforme de vente en ligne pratique et diversifiée.
Si vous rencontrez un problème avec une commande passée sur Wanelo, que vous souhaitez suivre l’envoi d’un produit, obtenir un remboursement ou consulter des détails sur la facturation, vous pouvez contacter Wanelo pour obtenir une assistance personnalisée.
Comment contacter Wanelo
Voici les différentes options pour contacter Wanelo en cas de besoin :
- Numéro de téléphone : Vous pouvez contacter Wanelo par téléphone en composant le 1-800-205-6109. Cependant, en raison du volume élevé d’appels, il est possible que vous ne puissiez pas parler à un conseiller immédiatement. Il est recommandé de laisser un message avec votre adresse e-mail et le numéro de commande pour obtenir une réponse.
- Adresse e-mail : Une alternative consiste à envoyer un e-mail à shopping@wanelo.com pour contacter le service de suivi de commande et le service consommateurs. N’oubliez pas d’inclure votre nom d’utilisateur et de fournir toutes les informations pertinentes pour faciliter le traitement de votre demande. Vous devriez recevoir une réponse dans un délai de 24 à 48 heures.
- Service client en ligne : Pour des questions générales sur le suivi de commande, les retours, les remboursements, les cartes cadeaux ou pour devenir vendeur sur Wanelo, vous pouvez consulter le centre d’aide en ligne de la marque. Bien que toutes les informations soient en anglais, le centre d’aide propose des réponses précieuses. Vous pouvez y accéder via le lien suivant : Wanelo Help Center.
En utilisant l’une de ces options de contact, vous pourrez obtenir l’assistance nécessaire pour résoudre vos problèmes liés à une commande sur Wanelo.
En résumé, que ce soit par téléphone, par e-mail ou en utilisant le centre d’aide en ligne, Wanelo offre plusieurs solutions pour vous aider à obtenir des réponses à vos questions et à résoudre vos problèmes liés à vos commandes. N’hésitez pas à contacter leur équipe d’assistance si vous avez besoin d’aide.
