La mutuelle Apivia offre une expérience, des solutions innovantes et une proximité à ses adhérents via son espace en ligne accessible sur le site internet ou l’application mobile.
Cet espace personnel joue un rôle crucial dans la gestion des comptes en ligne et est conçu pour faciliter les démarches liées à l’assurance automobile, habitation, épargne et complémentaire santé, en dématérialisant ces processus.
L’accès à votre compte Apivia vous permet de demander des remboursements en ligne, de consulter les formules de garantie et les tarifs adaptés à différents profils tels que les jeunes, les retraités et les seniors.
Les étapes pour se connecter à votre espace adhérent et les services offerts par la mutuelle seront abordés dans cet article.
Ceci est le logo de la mutuelle Apivia, filiale du groupe Macif
Mon compte Apivia : une offre complète depuis l’espace adhérent en ligne
Apivia, filiale du groupe Macif fondée en 2015 suite à la fusion de deux acteurs majeurs de l’assurance en France, propose un éventail de services d’assurance santé, habitation, auto, ainsi que des solutions de prévoyance et d’épargne adaptées aux particuliers et aux professionnels.
La mutuelle a mis en place un espace adhérent en ligne pour dématérialiser ses services, permettant aux adhérents de gérer leurs démarches à distance en toute autonomie.
La connexion à apivia.fr espace adhérent offre la possibilité aux adhérents d’effectuer diverses opérations en ligne telles que demander un devis, déclarer un sinistre, consulter le tableau de garantie, suivre les remboursements en temps réel, commander une carte de tiers payant, résilier une offre d’assurance ou encore effectuer une demande de prise en charge hospitalière.
Comment créer un compte Apivia Mutuelle ?
Si vous n’êtes pas encore inscrit, pour créer votre compte Apivia Mutuelle, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Allez sur le site de la mutuelle www.apivia.fr
2. Cliquez sur la rubrique « Accédez à vos comptes » pour accéder à l’interface d’inscription à l’espace adhérent.
3. Sélectionnez « Je suis un adhérent » puis « Créer mon compte » ou allez directement vers https://adherents.apivia.fr/login#/register
4. Renseignez votre numéro d’adhérent à 11 chiffres pour ouvrir votre compte, ainsi que vos informations personnelles en tant qu’assuré et définissez vos identifiants de connexion.
5. Finalisez l’inscription à votre compte Apivia en cliquant sur « Créer mon compte ».
Une fois ces étapes terminées, votre compte sera actif et vous serez un utilisateur enregistré sur la plateforme électronique de la mutuelle.
Où trouver votre numéro d’adhérent ?
Vous pouvez trouver votre numéro d’adhérent sur votre Carte de tiers payant, ainsi que sur vos relevés de comptes et vos e-relevés. Si vous avez des difficultés à le trouver, n’hésitez pas à contacter Apivia via les numéros de téléphone disponibles.
Connexion à votre espace personnel en ligne
Si vous êtes déjà inscrit, pour accéder à votre espace adhérent, veuillez renseigner simplement votre e-mail et votre mot de passe dans la rubrique « Connexion à mon espace adhérent ».
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien en bas de l’interface de connexion pour recevoir un nouveau mot de passe.
Accès aux comptes sur mobile
Avec vos identifiants, vous pouvez également accéder à votre espace adhérent via l’application mobile Apivia.
Avec l’application mobile Apivia, accédez à votre espace personnel en tout lieu et à tout moment, que ce soit sur votre smartphone Android ou iOS. Téléchargez gratuitement l’appli depuis les stores de Apple et Google pour profiter de tous les e-services offerts par la mutuelle.
Les professionnels et courtiers bénéficient d’un espace pro en ligne sur le site de la mutuelle. En se connectant à cet espace, les directeurs de ressources humaines peuvent gérer les complémentaires santé de leurs salariés, ajouter ou retirer des salariés du contrat d’assurance collective, et bien plus encore. Pour accéder à l’espace pro, rendez-vous dans la rubrique Connexion puis sélectionnez Je suis un employeur ou Je suis un courtier.
Pour bénéficier de l’assistance Apivia, vous disposez de plusieurs moyens de contact : par téléphone, en ligne ou par courrier. Si vous souhaitez contacter un conseiller du service client pour des remboursements, des déclarations de sinistres ou pour des informations sur les tarifs, vous avez la possibilité de le faire via ces différents canaux.
Pour joindre l’assistance technique par téléphone, composez le numéro 05 46 45 04 04, disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h. Si vous envisagez d’adhérer à la mutuelle, vous pouvez contacter le service dédié en composant le numéro 0800 715 817.
Pour soumettre une demande de remboursement au service client, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne disponible dans la rubrique Contactez-nous en haut de la page d’accueil du site. Vous avez la possibilité de rédiger votre message et de joindre des documents justificatifs pour faciliter le traitement de votre demande.
Si vous souhaitez mettre fin à l’un de vos contrats, adressez votre lettre de résiliation à l’adresse suivante : Apivia Mutuelle, CS 30000, 79077 Niort Cedex 9.
La mutuelle Apivia propose des formules adaptées à chaque profil, notamment Équilibre santé+ pour les seniors actifs de moins de 55 ans, Exclusive santé pour les seniors retraités de plus de 55 ans, et TNS santé+ pour les indépendants et travailleurs non salariés. Ces offres offrent des avantages tels que le tiers payant et des réductions allant jusqu’à 40% grâce au réseau de soins Santéclair.
En outre, les familles peuvent opter pour la gamme Apivia Vitamin, offrant un excellent rapport qualité/prix sur le marché. Cependant, selon les avis des clients, la mutuelle n’arrive pas encore à concurrencer les mutuelles classiques malgré ses offres avantageuses. Certains adhérents critiquent notamment la difficulté à joindre le service client.
N’hésitez pas à partager vos avis sur la mutuelle Apivia en commentaire ci-dessous pour que nous puissions en discuter ensemble.
