Brandalley, fondée en 2005, est un site de commerce en ligne français offrant une large gamme d’articles de marques à prix réduits, ainsi que des ventes privées dans différents domaines tels que le textile, la beauté et l’équipement maison.
Service client par téléphone:
Le service client de Brandalley.fr est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés) au numéro suivant: 01 76 36 05 77. Il est recommandé d’avoir son numéro de commande à portée de main pour faciliter le traitement de la demande.
Service client par email:
Pour contacter le service client par email, il suffit de remplir le formulaire de contact en indiquant le sujet de votre message parmi les thèmes proposés: suivi de livraison, annulation de commande, désabonnement à la newsletter, ou informations générales. Il est également recommandé d’inclure ses coordonnées personnelles et, si possible, son numéro de commande. En cas de non-réponse dans les 48 heures, il est conseillé de vérifier sa boîte SPAM.
Informations complémentaires:
Retours et remboursements: Les retours sont gratuits si l’on opte pour un remboursement en avoir Brandalley, mais sont à la charge du client pour un remboursement sur carte bancaire. Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception de la commande. Pour effectuer un retour, il suffit de contacter le service client pour obtenir un numéro de retour, à joindre à l’envoi à l’adresse indiquée.
Suivi de commande: Pour suivre l’état d’une commande, il convient de se connecter à son espace client Brandalley, puis de se rendre dans la rubrique « Mon compte » > « Mes commandes ». Pour plus d’informations, il est possible de consulter la page d’assistance de la marque.
