Depuis 2010, Candy San, une entreprise française établie à Tokyo, ravit les papilles des gourmands. Sous la direction de Benoît Theveny et avec une équipe cosmopolite, elle explore le Japon à la recherche des meilleures douceurs, chocolats, snacks et boissons pour faire découvrir le pays d’une manière savoureuse et surprenante.
Son offre va du sucré au salé, en passant par une large sélection de gourmandises et d’objets tels que peluches, figurines, gashapons, et bien plus encore. La qualité de la relation client est au cœur des préoccupations de l’entreprise qui offre divers moyens de contact pour ses clients.
Comment joindre le service client par téléphone ?
Étant basée au Japon, les communications téléphoniques avec l’Europe représentent un surcoût conséquent. Par conséquent, le contact privilégié se fait via internet. À ce jour, l’entreprise n’a pas de service client téléphonique et il n’est pas possible de la contacter de cette manière.
Comment contacter le service client en ligne ?
Pour contacter Candy San, un simple clic suffit. Rendez-vous sur le site www.candysan.com où plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez remplir un formulaire de contact disponible en bas de la page d’accueil. De plus, une section FAQ complète est à disposition pour répondre à vos questions éventuelles.
Si vous souhaitez tout de même une réponse personnalisée, remplissez le formulaire en précisant le motif de votre demande, votre adresse e-mail, votre numéro de commande éventuel et votre message. Après cela, il ne reste qu’à cliquer sur envoyer. Une réponse vous parviendra sous peu.
Un contact via les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de rester en contact avec Candy San. En haut de la page principale du site, vous trouverez les liens vers les réseaux sociaux où l’entreprise est active. Vous avez la possibilité d’entrer en contact via Twitter, Facebook, Instagram et même YouTube. Cependant, gardez à l’esprit que ces plateformes ne sont pas destinées à un service client direct.
Comment contacter l’entreprise par courrier ?
Envoyer un courrier à Candy San peut être plus complexe en raison de la langue si vous ne maîtrisez pas le japonais. Si vous souhaitez tout de même envoyer un courrier, voici l’adresse de l’entreprise :
東京都葛飾区鎌倉4-18-2 Tokyo-to Katsushika-Ku Kamakura 4-18-2
