Auchan Drive offre un service de courses en ligne, de retrait en borne ou de livraison à domicile. Ce service, initié en 2000 par le groupe Auchan, regroupe actuellement une trentaine de magasins à travers la France, dont 7 dans le Nord, où il a connu un développement significatif. Pour toute question sur le fonctionnement d’Auchan Drive ou tout problème lié à une commande en cours, voici les différents moyens de contacter le service client d’Auchan Drive :
Si vous souhaitez parler à un conseiller Auchan Drive, vous pouvez composer le numéro suivant : 03 20 08 41 90. Le service client est joignable par téléphone du lundi au samedi, de 08h30 à 20h30 (appel au prix local).
Pour contacter le service client Auchan Drive par mail, rendez-vous sur le site officiel auchandrive.fr. Cliquez sur « Contactez-nous » en haut à droite de la page d’accueil puis sur « Vous souhaitez annuler ou décaler une commande ». Remplissez ensuite le formulaire de contact en fournissant vos coordonnées et votre numéro de commande. Vous avez également la possibilité de formuler une réclamation, poser une question à un conseiller ou faire une suggestion de produit via ce même formulaire.
L’espace client Auchan Drive, accessible sur le site auchandrive.fr, vous permet de gérer votre compte en ligne, de suivre vos commandes, de recevoir les newsletters et de sauvegarder vos données ainsi que vos listes de produits préférés. Pour y accéder, cliquez sur « Je m’identifie » et indiquez votre identifiant et votre mot de passe.
Pour toute autre question, une assistance en ligne est disponible sur le site auchandrive.fr. Cliquez sur « FAQ » dans le bordereau jaune en bas de la page d’accueil pour consulter la liste des réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Enfin, le service client Auchan Drive est également joignable via les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Google +, où la marque est active et partage des informations et des promotions.
Si vous préférez communiquer par courrier, l’adresse postale du service client Auchan Drive est la suivante :
Auchan Drive Services ClientsBP 63659 656 Villeneuve d’Ascq Cedex
