Chaussea, une entreprise créée en 1984 à Metz, se consacre à la vente de chaussures et d’accessoires. Grâce à une équipe passionnée de mode et de design, Chaussea propose chaque année des innovations techniques et stylistiques.
Si vous avez des interrogations ou des soucis concernant votre commande chez Chaussea, connaître les modalités de contact du service client peut s’avérer utile. Voici quelques informations pour vous aider à joindre Chaussea de manière rapide et efficace.
Les motifs pour lesquels vous pourriez souhaiter contacter le service client incluent : information sur les produits, retours et échanges, suivi de commande, réclamations et suggestions.
Vous pouvez contacter Chaussea par téléphone au 09.69.39.54.00, du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption, pour le prix d’un appel local. Veuillez noter que le numéro précédent, 09 24 32 78 67, n’est plus en service.
Pour toute correspondance par e-mail, rendez-vous sur le site de Chaussea et utilisez le formulaire de contact disponible en bas de la page d’accueil. Vous avez également la possibilité d’envoyer directement un mail à sav@chaussea.fr.
Pour les courriers postaux, vous pouvez envoyer votre correspondance à l’adresse suivante : CHAUSSEA SAS SERVICE CLIENTS 105 Avenue Charles de Gaulle 54910 VALLEROY.
Pour discuter en ligne via un chat, cette fonctionnalité n’est pas offerte pour le moment. Cependant, vous pouvez envoyer un message via le formulaire de contact, l’adresse e-mail mentionnée précédemment ou via les réseaux sociaux de Chaussea.
Chaussea est actif sur divers réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram. Vous pouvez contacter leur service client en envoyant un message privé ou en les mentionnant dans un commentaire.
Si vous souhaitez contacter un magasin Chaussea en particulier, vous pouvez utiliser l’outil de recherche de magasins sur leur site. Entrez le code postal ou le nom de la ville pour trouver les coordonnées du magasin, y compris l’adresse, le numéro de téléphone et les horaires d’ouverture.
La marque Chaussea propose divers services pratiques pour ses clients, notamment en matière de retour et de remboursement des produits. Le délai de retour est de 30 jours après la réception de la commande. Il est important que les articles retournés soient neufs, non utilisés et qu’ils conservent leur étiquette et leur emballage d’origine. Ils ne doivent pas avoir été portés à l’extérieur. Si les produits sont retournés dans un état différent, Chaussea se réserve le droit de refuser le retour ou l’échange.
Les demandes de retour peuvent être effectuées par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact sur le site web. Il est essentiel de spécifier le numéro de commande, les articles à retourner et la raison du retour. Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de Chaussea lors de la livraison.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, à condition qu’ils respectent les conditions de retour. En cas d’échange, le processus est aussi simple et rapide. Le client doit contacter le service client pour indiquer le produit à échanger ainsi que la taille ou la couleur souhaitée. Si le produit demandé est en stock, Chaussea procédera à l’échange dès réception des articles retournés.
En conclusion, Chaussea s’efforce de rendre le processus de retour et de remboursement aussi facile que possible pour ses clients, en garantissant un service efficace et transparent.
