Si vous avez fait l’acquisition de produits de la gamme Livarno Home chez Lidl et que vous rencontrez des soucis tels qu’un accessoire non conforme, une armoire endommagée ou du linge de lit ne correspondant pas aux dimensions de votre matelas, vous n’êtes pas seul. Malgré la qualité des matériaux utilisés par la marque, il arrive parfois des imprévus.
Afin de vous aider à résoudre ces problèmes, nous vous fournissions dans cet article les coordonnées du service client de Livarno Home pour que vous puissiez bénéficier d’une assistance adéquate et trouver des solutions à vos désagréments.
Joindre le service client par téléphone
Même si Lidl n’a pas de service client spécifique pour Livarno Home, vous pouvez contacter leur service client général qui saura vous assister pour toute problématique rencontrée. Vous pouvez les appeler au 01 88 24 70 70 pour obtenir une assistance rapide et discuter directement avec un conseiller technique de Lidl.
En cas de casse, non-conformité, pièce manquante ou autre difficulté, n’oubliez pas de fournir un maximum de détails sur le produit concerné comme sa référence, la facture d’achat, la date d’achat, le numéro de commande, etc. Cela permettra au conseiller de mieux comprendre votre problème et de vous proposer une solution adaptée.
Il est important de noter que ce service est disponible du lundi au samedi de 08h30 à 19h30.
Contacter le service client par email
Envoyer un email peut être une solution pertinente dans certaines situations, notamment pour fournir des preuves suite à la réception d’un produit non conforme. Les pièces jointes telles que des photos du matériel endommagé, des factures ou d’autres documents utiles peuvent étayer votre demande.
Pour cela, rendez-vous sur le formulaire de contact en ligne du service client Lidl. Choisissez le thème de votre demande, renseignez vos informations personnelles et rédigez votre message. Vous recevrez une réponse à l’adresse email fournie, cependant le délai de réponse peut varier.
Contacter le service client via les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux permettent d’obtenir des réponses rapides du service client, généralement dans les 3 heures chez Lidl. Si vous avez un problème avec un produit Livarno Home, cet outil de communication peut être une solution rapide et efficace.
Voici les réseaux sociaux où vous pouvez contacter le service client général de Lidl : Facebook Messenger.
Cliquez ici pour accéder au service de discussion WhatsApp. Si vous avez besoin d’assistance avec les produits Livarno Home de Lidl, sachez que le Chat en ligne est devenu un outil très répandu et pratique pour obtenir de l’aide rapidement. Lidl offre également son propre assistant virtuel nommé LiA, opérationnel 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions. Pour engager une conversation, rendez-vous sur cette page, faites défiler jusqu’à l’onglet de contact et cliquez sur « Démarrer le chat » dans la section « Assistante virtuelle LiA ».
En cas d’indisponibilité de l’intelligence artificielle, vous serez mis en relation avec un conseiller du service client pour résoudre votre problème. N’hésitez pas à utiliser ces outils de communication pour obtenir une assistance rapide et efficace de la part de Lidl pour toutes vos questions sur leurs produits et services.
