Vous rencontrez un problème avec un produit Netgear et avez besoin d’assistance ? Souhaitez-vous contacter directement le support de la marque pour obtenir de l’aide ?
Ici, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour contacter le support en fonction du type de produit que vous possédez.
Avant de contacter l’assistance Netgear, nous vous encourageons à rassembler toutes les informations pertinentes concernant votre produit, y compris le numéro de modèle, pour une assistance efficace. Ces informations permettront à l’équipe d’identifier rapidement votre produit, sa date de production et les éventuels composants posant problème.
Quels produits Netgear possédez-vous ?
- – routeur wi-fi ;
- – système wi-fi Orbi ;
- – réseau domestique ;
- – système de surveillance intelligente du domicile ;
- – produits liés au haut débit mobile ;
- – système de stockage réseau ReadyNAS ;
- – switch ;
- – système de wi-fi pour les entreprises ;
- – système de sécurité.
Une fois que vous avez identifié le type de produit que vous possédez, ainsi que le numéro de série et toutes les informations d’achat, nous vous invitons à contacter le service d’assistance pour obtenir une réponse rapide.
Le support Netgear offre une assistance technique gratuite pour les produits Netgear pendant les 90 premiers jours suivant l’achat. Cette assistance de base est valable pour tous les produits, à condition que vous ayez enregistré votre produit après l’achat. L’enregistrement est indispensable pour bénéficier de l’assistance gratuite.
Pour enregistrer un produit Netgear, veuillez cliquer ici.
Si la période d’assistance gratuite est écoulée, vous pouvez basculer vers l’assistance Premium.
Pour les clients particuliers, le système d’assistance GearHead est disponible. Il s’agit d’une aide technique pour tous les produits connectés à votre domicile.
Pour les professionnels, le service ProSUPPORT est disponible en plus de la garantie de base, offrant une assistance pour l’installation, l’étude du wi-fi en entreprise et la mise en place du service Defective Drive Retention (DDR).
Pour bénéficier du support pour les particuliers, veuillez consulter le site suivant : https://www.netgear.com/home/services/gearhead/
Pour accéder au support pour les professionnels, veuillez visiter le site : https://www.netgear.com/services/prosupport/