Swisscom, fondée à la fin des années 90 et majoritairement détenue par l’état Suisse, propose des services de téléphonie fixe, de communication mobile, d’accès Internet et de télévision. Pour toute question ou problème concernant un forfait Swisscom, voici les différentes manières de contacter le service client de l’opérateur.
Contacter par téléphone le service client Swisscom:
Le service client Swisscom est joignable par téléphone en composant le numéro vert suivant: 00 800 38 767 pour l’Europe et la Turquie, et le 1 866 411 4742 depuis l’Amérique du Nord et autres pays étrangers. Cette assistance téléphonique internationale est disponible 24h/24, 7j/7. Pour les partenaires hôteliers, un renvoi vers l’Helpdesk spécialisé en service hôtelier est prévu. Quant aux clients privés, ils peuvent composer le 0800 800 800.
Joindre le service client Swisscom par mail:
Pour envoyer un e-mail au service client mobilité Swisscom, rendez-vous sur le site officiel et cliquez sur « contact » en haut à droite de la page d’accueil. Indiquez ensuite le produit ou service concerné, formulez votre demande, renseignez vos coordonnées et enfin cliquez sur « soumettre ». De plus, si vous êtes un client privé Swisscom, un compte client vous permettra de gérer vos produits, suivre vos coûts en cours ainsi que vos factures.
Magasin Swisscom
Sur le site officiel, en cliquant sur « Aide », une liste de thèmes est disponible pour trouver des réponses à vos questions, que ce soit sur le mobile, l’e-mail, Swisscom TV, Internet, vos données et factures, le réseau fixe, la fibre optique, les instructions pour vos appareils, ou vos commandes.
De plus, Swisscom est également présente sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Youtube. Pour une réponse à une question particulière sur Twitter, il est possible de contacter « @swisscom_care ».
Contacter le service client Swisscom par courrier:
Pour trouver les coordonnées d’un magasin Swisscom, vous pouvez accéder au site officiel Swisscom.com, puis cliquer sur « shop locator » pour trouver la liste des magasins et de leurs partenaires les plus proches de chez vous.
