Depuis plus de deux décennies, le groupe Ski-planete s’est développé pour englober quatre marques distinctes : Ski-planete, montagne-vacances, mer-évasion et les campings de France. Créateur de séjours inoubliables, Ski-planete met à disposition son expertise et son savoir-faire pour organiser des vacances en famille, entre collègues ou en amoureux, que ce soit à la montagne ou en bord de mer. Si vous avez besoin d’effectuer une réservation, une annulation ou une réclamation, voici les différentes étapes pour contacter Ski-planete.
Procédure de réservation de location de vacances chez Ski-planete
Pour réserver un séjour chez Ski-planete, le client doit verser un acompte d’au moins 30 % du montant total afin de garantir sa réservation et s’engager à régler le solde un mois avant son arrivée. En cas de non-paiement dans le délai imparti, Ski-planete se réserve le droit d’annuler la réservation sans remboursement de l’acompte initial. Pour toute modification de réservation, des frais de transfert de 50 euros sont applicables.
Le versement de l’acompte par chèque vacances ou chèque bancaire doit être envoyé en recommandé avec accusé de réception au siège social de Ski-planete dans les 3 jours suivant la réservation. Passé ce délai, la réservation sera automatiquement annulée sans possibilité de remboursement. Les frais de dossier pour une réservation chez Ski-planete s’élèvent à 14 euros et ne sont pas remboursables en cas d’annulation, sauf si cette dernière est décidée par Ski-planete.
Annulation d’un séjour chez Ski-planete
En cas d’annulation d’une réservation avec Ski-planete, la prime d’assurance, les frais de réservation et de transfert ne sont pas remboursés. De même, les forfaits de ski et randonnées ainsi que la location d’équipements sont soumis à des conditions d’annulation, le remboursement partiel dépend du délai entre l’annulation et la date prévue du séjour.
Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit et adressée à Ski-planete. En cas d’annulation par Ski-planete, le client sera remboursé intégralement dans un délai de 14 jours. Ski-planete communiquera immédiatement en cas de résiliation forcée d’un séjour.
Comment contacter Ski-planete ?
Pour joindre Ski-planete, plusieurs options s’offrent à vous :
• Par courrier recommandé à l’adresse du siège social : Ski-planete, Chalet La Perdrix des neiges, 195 rue Émile Machet, 73350 BOZEL.
• Via le formulaire de contact disponible sur le site officiel du groupe Ski-planete : https://www.ski-planet.com/fr/
• Par téléphone au 04 79 22 15 68 ou 04 79 22 15 20.
• Par fax au 04 79 24 74 79
Les horaires de disponibilité de Ski-planete sont du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Aperçu de la Page Officielle de Contact Ski-planete
