SFR, un fournisseur majeur de services de télécommunications en France, offre une gamme complète de services tels que la téléphonie mobile, l’accès Internet et la télévision par câble. Pour les clients de SFR Box qui ont besoin d’assistance ou de soutien, plusieurs moyens de contacter le service client sont à leur disposition.
Le service client de SFR Box peut être contacté par téléphone, la méthode la plus rapide et pratique. Le numéro à composer depuis une ligne fixe est le 1023, tandis que depuis un téléphone portable, il faut composer le 900. Les clients se trouvant à l’étranger peuvent appeler le +33 6 10 00 10 23. Les conseillers SFR Box sont disponibles 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine. De plus, les clients peuvent régler leurs factures mensuelles pour leur Box SFR en appelant le serveur vocal au 0 805 701 801 et effectuer leur paiement par carte bancaire.
En plus du téléphone, SFR propose un service de chat en ligne pour les clients préférant communiquer par écrit. Il leur suffit de se connecter à leur espace client SFR Box pour accéder au chat en ligne. Pour ceux qui souhaitent vérifier leur éligibilité à la box fibre ou obtenir des informations sur les différentes offres de SFR, la page d’assistance est une ressource utile. Pour des échanges avec d’autres utilisateurs ou pour consulter des solutions aux problèmes rencontrés, les clients peuvent rejoindre le forum SFR, une communauté en ligne. Si le courrier postal est la préférence, les demandes ou réclamations peuvent être envoyées à l’adresse suivante : Service Client SFR, TSA 10107, 69947 Lyon Cedex 20, en incluant les coordonnées complètes et les détails de la requête ou réclamation de manière claire et précise.
