Samsung est une entreprise sud-coréenne renommée dans la fabrication d’appareils électroniques, notamment des téléphones portables. En plus de proposer une large gamme de produits, Samsung offre également un service d’assistance dédié, appelé Samsung Life. Que vous rencontriez un problème avec un appareil Samsung ou que vous souhaitiez simplement obtenir des informations sur un produit, voici les différentes façons de contacter leur service client.
Contacter le service client Samsung en France par téléphone :
Si vous êtes un particulier, vous pouvez joindre le service client Samsung par téléphone en composant le numéro suivant: 01 48 63 00 00 depuis la France ou le 0033 1 48 63 00 depuis l’étranger. Les horaires d’assistance téléphonique sont du lundi au samedi, de 9h à 20h.
Pour contacter l’assistance aux entreprises, composez le numéro Indigo: 0 825 022 062. Ce service est disponible de 9h à 18h, du lundi au vendredi. Quant à l’assistance produits médicaux, composez le 01 84 97 07 07. Les horaires d’ouverture sont de 9h à 13h et de 14h à 18h, du lundi au vendredi.
Joindre le service client Samsung Galaxy par mail :
Pour contacter le service client par courrier électronique, rendez-vous sur la page de contact de Samsung, cliquez sur « Nous envoyer un message » sous « assistance par courrier électronique ». Vous devrez sélectionner les symptômes de votre produit et renseigner le numéro de modèle de votre appareil (par exemple, Samsung Galaxy S6, S5…), puis saisir le sujet de votre demande.
Sur la même page, vous avez la possibilité de discuter en ligne avec un expert via un chat. Vous pouvez également interagir avec l’automate de réponse de Samsung en tapant votre question et en recevant une réponse instantanée. Pour profiter de ce service, rendez-vous sur la page de contact de Samsung et cliquez sur « Discutez avec nous » en bas à droite de la page d’accueil.
Si vous devez envoyer un formulaire de réparation à Samsung, suivez ce lien: Envoyez-nous un email | Support Samsung (sprinklr.com). Remplissez les informations requises (n’oubliez pas d’inclure vos coordonnées) puis confirmez.
Pour accéder à votre espace client en ligne et bénéficier d’un suivi personnalisé, suivez ce lien. Pour vous connecter, cliquez sur « connexion » et saisissez vos identifiants. Si vous n’avez pas encore de compte, sélectionnez « Inscrivez-vous dès maintenant ».
Envoyer un courrier au service client Samsung – Adresse postale Samsung
Pour localiser les centres de réparation Samsung, rendez-vous sur cette page: Trouver un centre de service agréé Samsung | Samsung France.
Indiquez votre code postal ou votre adresse pour obtenir la liste des centres de service après-vente Samsung les plus proches de chez vous.
