Si vous êtes client chez Renault et que vous avez des interrogations concernant l’une des voitures de la gamme Renault (Twingo, Clio, Mégane, Laguna) ou des produits dérivés, le service client de Renault.fr est là pour vous aider. Il est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h. Que ce soit pour une question en ligne sur le site de Renault.fr ou pour des informations sur les voitures Renault, voici comment procéder.
Si vous préférez contacter le service client de Renault par téléphone, il est possible de les joindre gratuitement du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h au 008 00 87 36 28 58. Ce service par téléphone peut répondre à la plupart de vos questions relatives à votre voiture actuelle ou à une future acquisition chez Renault.
Si votre véhicule est immobilisé dans un Garage Renault en France, veuillez noter que la demande doit être effectuée via ce garage spécifique. Il n’est pas nécessaire de contacter directement le service client Renault dans ce cas.
Pour contacter le service client de Renault.fr par e-mail, il n’y a pas d’adresse e-mail directe. Cependant, vous avez la possibilité d’utiliser un tchat en direct pour discuter avec un conseiller Renault. Pour accéder au tchat, rendez-vous dans la rubrique « Contact » en haut à droite de la page d’accueil, puis sélectionnez « Dialoguez en direct » en bas à droite.
Vous pouvez aussi contacter les conseillers Renault via les réseaux sociaux, tels que Facebook (https://www.facebook.com/renaultfrance/) et Twitter (https://twitter.com/renault_fr).
Pour des réponses rapides, consultez la foire aux questions dans la rubrique « Aide » en bas de la page d’accueil du site Renault.fr. Cette section propose des informations sur le financement, les certificats, l’environnement, le groupe Renault, son réseau et les ressources humaines.
Si vous préférez le courrier postal, sachez que Renault.fr n’a pas d’adresse dédiée. Toutefois, vous pouvez envoyer du courrier au siège social de Renault à l’adresse suivante : RENAULT s.a.s. 13/15, quai Alphonse Le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt cedex – France.
Fondé en 1899 par les frères Marcel, Louis et Fernand Renault, le groupe Renault est un constructeur automobile français. En 1999, il s’associe au japonais Nissan et figure désormais parmi les 10 plus grands constructeurs automobiles mondiaux. Renault possède des filiales à travers le monde, consolidant sa place sur le marché automobile international.
