NEXT est une marque bien connue dans le secteur du prêt-à-porter, offrant une large gamme de vêtements à la mode disponibles en ligne. En plus de proposer ses propres collections, NEXT distribue des marques réputées telles que Lipsy, Nike, Monsoon, Adidas, Fatface, River Island ou encore Tommy Hilfiger.
Pour garantir une expérience client optimale, NEXT mise sur un service complet comprenant la livraison gratuite, la sécurisation des achats via Paypal ainsi qu’un suivi des commandes assuré par un service client réactif.
Si vous rencontrez une difficulté sur le site de NEXT ou si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur les produits ou le suivi de votre commande, divers moyens de contacter le service client de NEXT France sont à votre disposition.
En cas de réclamation concernant un produit ou un service de NEXT France, vous pouvez envoyer un e-mail à International_Complaints@nextdirect.com. Pour toute autre demande, notamment pour discuter en direct avec un conseiller, il vous faudra accéder à la fonctionnalité de chat en ligne sur le site officiel de NEXT.
Pour des renseignements plus détaillés sur les modalités de contact, nous vous invitons à consulter la page de contact de NEXT.
Concernant la gestion de votre compte client sur NEXT, il est nécessaire de vous connecter en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe. En cas d’oubli de ce dernier, il est préférable de demander un renvoi du mot de passe par e-mail pour éviter le blocage du compte après trois tentatives infructueuses.
Pour le suivi des commandes, sachez que la livraison est gratuite pour tout achat dépassant 35 €, tandis qu’une participation de 4 € est demandée pour les commandes inférieures à ce montant. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail et un lien est fourni pour suivre l’évolution de la livraison via le site du transporteur choisi.
En cas de problème avec la livraison, il est recommandé de contacter directement le transporteur. Pour toute anomalie comme un produit manquant dans la commande, le service client de NEXT est à votre disposition via le chat en ligne.
Si vous envisagez de retourner des articles, il est conseillé de discuter au préalable avec un conseiller de la marque. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le bordereau de retour disponible sur le bon de livraison est utilisé dans un délai de 28 jours suivant la commande, auquel cas les frais seront pris en charge par NEXT.
N’hésitez pas à prendre contact avec NEXT France pour toute demande spécifique, le service client se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et vous assister dans vos démarches.
