Lufthansa, fondée en janvier 1926, est l’une des compagnies aériennes les plus anciennes et réputées, offrant une large gamme de services pour satisfaire ses passagers.
Depuis sa création, Lufthansa s’est imposée comme l’une des principales compagnies aériennes en Europe, exploitant une flotte de près de 276 avions répartis entre ses 3 filiales.
En plus de ses services de vol, Lufthansa met à disposition de sa clientèle un service dédié pour répondre à toutes les questions relatives aux vols, réservations et offres de la compagnie, avec divers moyens de contact disponibles.
Joindre Lufthansa par téléphone
Le premier point de contact avec le service client de Lufthansa se fait par téléphone en composant le +33 170 48 91 70.
Que ce soit pour une réservation, un incident de bagages, un retard de vol ou toute autre demande, les conseillers sont disponibles du lundi au dimanche, y compris les jours fériés, de 8h30 à 23h.
Contacter Lufthansa par téléphone permet de gagner du temps et de réaliser des économies, le tarif de l’appel étant équivalent à un appel local, évitant ainsi les déplacements inutiles pour des requêtes simples.
Joindre Lufthansa par mail
En cas d’affluence des appels téléphoniques, il est possible d’envoyer un mail à Lufthansa via le site officiel lufthansa.com, en accédant à la rubrique « Aide et contacts » et en remplissant le formulaire dédié avec votre identifiant et mot de passe.
Pour une communication en ligne, Lufthansa est également présente sur les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter, où les clients peuvent poser des questions ou formuler des critiques, auxquelles le community manager répondra.
Joindre Lufthansa par courrier
Lufthansa dispose de bureaux à travers le monde, offrant une variété d’adresses postales en fonction de votre emplacement géographique.
Pour obtenir l’une de ces adresses, il suffit de consulter la rubrique « Aide et contacts » sur le site officiel de Lufthansa et de cliquer sur le lien « Adresses dans le monde entier » pour accéder à la liste complète des adresses postales.
Par exemple, l’adresse postale pour le continent européen est la suivante :
Lufthansa German Airlines
Customer Feedback
60492 Frankfurt
Allemagne
Chaque bureau de Lufthansa est capable de traiter les courriers dans différentes langues, offrant ainsi aux clients la flexibilité d’envoyer leur courrier dans la langue de leur choix.
