La Redoute est un géant de la vente en ligne en France, spécialisé dans les vêtements, les meubles et la décoration intérieure. Fondée en 1837, elle est reconnue pour sa large gamme de produits de marque à des prix compétitifs, ce qui lui a valu un succès tant en France qu’en Europe.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou si vous avez des questions, il est essentiel de savoir comment contacter le service client de La Redoute pour obtenir de l’aide. Voici les différentes façons de les contacter.
Contacter le service client La Redoute par téléphone :
Service client La Redoute :
Vous pouvez entrer en contact avec le service client de La Redoute en composant le 09 69 32 35 15. Ce service est accessible du lundi au dimanche de 8h à 21h. Vous pouvez les appeler pour obtenir des informations sur un produit, suivre votre commande ou signaler un problème lié à votre achat.
Si vous avez besoin d’aide plus rapidement, assurez-vous d’avoir à portée de main votre numéro de commande. Pour contacter l’organisme de crédit Sofinco, composez le 09 74 50 25 04.
Service client La Redoute Mybusiness :
Si vous êtes un professionnel, vous pouvez contacter le service client dédié de La Redoute Mybusiness en composant le 09.69.36.29.49. Ce numéro est gratuit et le service client professionnel est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. Attention, le numéro circulant sur internet 08 92 35 03 50 n’est pas le numéro officiel.
Pour les personnes malentendantes :
Si vous êtes malentendant, vous avez la possibilité de communiquer avec le service client via la visio ou le chat (messagerie instantanée) en utilisant ce lien : laredoute.sourdline.com.
Contactez La Redoute par Email :
Si vous préférez communiquer par email, vous pouvez remplir le formulaire de contact sur le site de La Redoute. En tant que client, vous pouvez également suivre vos commandes, vos remboursements, éditer vos factures ou retourner un article en ligne à partir de votre espace client sur le site officiel Laredoute.fr.
Il est également possible de discuter avec un conseiller La Redoute via leur compte Facebook ou d’accéder à un support en ligne disponible à cette adresse pour obtenir de l’aide sur divers sujets comme les retours, les échanges ou les envois de colis volumineux.
Voici quelques adresses mails directes pour des demandes spécifiques :
- Pour les problèmes de commande ou de livraison : contact_serviceclients@redoute.fr
- Pour les devis ou les livraisons groupées (professionnel) : redoutebusiness@redoute.fr
- Pour créer un compte sur LaRedoute Marketplace (professionnel) : https://www.laredoute.fr/espace-devenir-vendeur-marketplace.aspx
- Pour les questions sur la protection des données : dpo@redoute.fr et cil@redoute.fr
- Pour les demandes de retrait de photos sur le site web : ugc@redoute.fr
Adresse postale de La Redoute :
L’adresse ci-dessous correspond au siège social de La Redoute, utile pour les réclamations par courrier ou les candidatures. Il est important de noter qu’il ne s’agit pas d’une adresse de retour pour les articles.
La Redoute – Quai 30, 30 rue de Chardonnet, 59150 Wattrelos
