ITunes, créé en 2001 par Apple, est un logiciel de lecture et de gestion de bibliothèque multimédia largement utilisé dans le monde entier. En cas de besoin d’aide ou de support, le service client d’ITunes est divisé en deux branches distinctes pour mieux répondre aux demandes des utilisateurs.
La première branche est spécialisée dans les questions et les problèmes liés à l’ITunes Store, tels que les achats effectués, les informations sur la facturation, les achats non reçus, les remboursements, ainsi que les problèmes liés aux cartes et codes ITunes. La deuxième branche est dédiée au fonctionnement général du lecteur multimédia ITunes, notamment l’installation du logiciel, l’importation, l’exportation ou la gravure de fichiers, la gestion de la bibliothèque multimédia et la synchronisation.
Si vous avez besoin d’entrer en contact avec le service client d’ITunes, vous ne trouverez pas de numéros de téléphone ou d’adresses e-mail directes. Pour joindre le support, vous devrez vous rendre sur la page de support en ligne du site officiel et suivre les étapes en fonction de la nature de votre question ou problème rencontré.
Comment contacter le support ITunes Store en France, Suisse, Canada
Si votre demande concerne un des trois thèmes mentionnés ci-dessous, vous pouvez vous rendre sur la page de support de l’ITunes Store :
- Un achat effectué sur l’ITunes Store (informations, facturation, achat non reçu, remboursements…)
- Un besoin d’information ou un problème lié aux cartes et codes ITunes
- La gestion de votre compte client (modification des coordonnées, changement de mot de passe…)
Une fois sur la page de support, sélectionnez le problème rencontré dans la colonne de gauche. Si votre problème n’est pas répertorié, utilisez des mots-clés pour le décrire. L’assistance en ligne vous proposera alors des solutions et la possibilité de les contacter, généralement par le biais d’un formulaire de contact électronique.
Comment contacter le support du lecteur ITunes
Si votre question concerne l’installation du logiciel ITunes, l’importation, l’exportation ou la gravure de fichiers, la gestion de la bibliothèque multimédia ou la synchronisation, vous pouvez vous rendre sur la page d’assistance en ligne d’ITunes.
Après avoir sélectionné la nature de votre problème, ou l’avoir formulé s’il ne figure pas dans la liste proposée, le service client ITunes vous proposera des solutions adaptées. Le contact avec un conseiller peut se faire par e-mail ou en demandant à être rappelé gratuitement.
N’hésitez pas à contacter le service client ITunes pour toute question ou problème rencontré lors de l’utilisation du logiciel ou de l’ITunes Store. Les conseillers sont là pour vous aider et vous apporter les solutions nécessaires à la résolution de vos soucis.
