Icelandair est une compagnie aérienne offrant diverses prestations sur les vols transatlantiques. Elle est reconnue pour ses services exceptionnels et ses vols fiables reliant les villes des deux côtés de l’Atlantique, ainsi que pour ses itinéraires internationaux au départ de l’Islande.
La compagnie aérienne s’engage à fournir une qualité de service exemplaire, et c’est dans cette optique qu’elle met à disposition de ses clients différents canaux pour leur service client.
Icelandair se distingue par la mise en place de différentes plateformes de contacts pour répondre aux attentes de sa clientèle. Ces canaux de communication visent à faciliter la résolution des problèmes et à garantir une information complète sur les services proposés par la compagnie.
Pourquoi solliciter le service client d’Icelandair ?
Les compagnies aériennes font face à un large éventail de problèmes tels que des vols retardés, des soucis d’enregistrement ou de réservation. La majorité des réservations se font par téléphone, accentuant la nécessité d’un service client efficace. Ainsi, avoir un service client à la hauteur des attentes de la clientèle est primordial pour aider à résoudre ces différentes problématiques.
Le service client d’Icelandair est conçu pour répondre à toutes les demandes des clients, qu’il s’agisse d’informations sur les vols, de réclamations sur les réservations ou de tout autre sujet relevant du domaine de la compagnie aérienne.
Pour garantir la qualité des échanges et des solutions apportées, il est important que les requêtes des clients restent dans le cadre des services offerts par la compagnie.
Comment contacter le service client par téléphone ?
Pour effectuer une réservation ou annuler un vol pour des raisons personnelles, les clients peuvent contacter le service client par téléphone. En composant le numéro + 33 (0) 1 44 51 60 51 depuis la France ou le +32 (0)8 007 60 29 depuis la Belgique, ils pourront entrer en contact avec un conseiller capable de résoudre rapidement leurs problèmes.
Le service client est disponible du lundi au dimanche pendant les heures ouvrables. Par ailleurs, il est recommandé d’envoyer tout courrier à l’adresse suivante : Icelandair – Aéroport de Reykjavík – 101 Reykjavík, en recommandé avec accusé de réception.
Comment joindre le service client en ligne ?
La compagnie offre des services spécialisés pour les voyages d’affaires, pour lesquels les clients peuvent obtenir plus d’informations en envoyant un mail via l’espace client prévu à cet effet. Cet espace client permet également de formuler des réclamations sur les objets perdus, de demander de l’assistance sur les réservations, de réserver des sièges spécifiques et de solliciter l’offre wifi à bord.
Le service client d’Icelandair peut également être contacté via Messenger et Twitter. Pour toute information sur les services et les offres de vols, les clients sont invités à consulter le site officiel de la compagnie : https://www.icelandair.com/fr-fr/.
