Lorsque vous avez des questions ou des démarches à effectuer auprès du service client d’April Assurance, différents moyens de contact sont mis à votre disposition.
En fonction de votre situation, voici les numéros à composer pour obtenir une assistance personnalisée :
- Service client April complémentaire santé :
Si vous êtes déjà client chez April, les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 12h. Vous pouvez les joindre au numéro suivant : 09 74 50 20 20.
Pour toute demande d’informations commerciales sur un produit ou service d’April, si vous n’êtes pas encore client, le service avant-vente est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au numéro : 04 72 36 74 44.
En cas de demande de prise en charge hospitalière, vous pouvez effectuer votre demande via votre espace client sur le site d’April Assurance. Vous disposez également de la possibilité de communiquer le numéro d’Almérys à votre établissement hospitalier pour faciliter la procédure. Le numéro d’Almérys est le suivant : 08 25 82 62 14.
Pour les demandes de prise en charge dentaire ou optique, vous pouvez établir un devis depuis votre espace client, l’imprimer et le remettre à votre praticien. Celui-ci devra le compléter et le renvoyer via le site April dans la rubrique adéquate.
Concernant les remboursements de soins de santé et les demandes d’indemnisation, voici les adresses correspondantes :
Pour les remboursements soins de santé :
APRIL Santé Prévoyance
Service Prestations
TSA 60002
69439 Lyon Cedex 03
Pour les demandes d’indemnisation :
APRIL Santé Prévoyance
Service Indemnisations
114 bd Marius Vivier Merle
69439 Lyon Cedex 03
- Service client April Assurance de Prêt :
Si vous êtes client chez April Assurance, le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au numéro : 09 74 50 20 20.
Pour les non-clients, le service avant-vente est joignable de 9h à 12h30 et de 14h à 18h au 04 72 36 75 01.
- Service client April Assurance Prévoyance et Dépendance :
Si vous êtes client April, les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h à 12h au numéro : 09 74 50 20 20.
Pour les non-clients, vous pouvez contacter le service au 04 26 29 36 99. Les horaires d’ouverture sont de 9h à 12h30 et de 14h à 18h, hors dimanche et jours fériés.
Pour contacter le service client d’April Assurance par email, vous devez vous connecter à votre espace client. En cas d’oubli de votre identifiant, vous pouvez renseigner votre numéro d’adhérent figurant sur votre contrat ou votre facture April Assurances, suivi de votre date de naissance.
