Le service client Outlook est accessible gratuitement aux utilisateurs qui ont besoin d’assistance. Pour obtenir de l’aide, il vous suffit d’ouvrir une demande de service dans le Centre d’administration Microsoft 365.
Principaux problèmes rencontrés par les utilisateurs du service d’alerte Outlook
Les utilisateurs d’Outlook peuvent rencontrer divers problèmes liés à l’alerte de mails, par exemple en ce qui concerne les rappels de mails.
Rappel de mail sur Outlook
Vous pouvez recevoir un rappel de mail en cochant la case correspondante. La notification informera le destinataire que vous avez rappelé le message original. Il existe des cas où le rappel peut échouer si le message a été marqué comme lu préalablement par le destinataire.
Message d’échec de rappel sur Outlook
Plusieurs raisons peuvent expliquer un échec de rappel sur Outlook, telles que des pièces jointes bloquées, le message supprimé par le destinataire, des problèmes de serveurs, etc. Il est recommandé de vérifier l’adresse du destinataire et les filtres anti-spam pour résoudre ce problème.
Activer ou désactiver les alertes Outlook
Il existe différentes méthodes pour activer ou désactiver les alertes dans Outlook selon la version du logiciel utilisée.
Outlook 2019 et Outlook 2016 : Pour activer ou désactiver les alertes, vous devez accéder à l’option « Alerte de message » dans les paramètres d’affichage et cocher ou décocher la case appropriée.
Outlook 2013 : Les étapes sont similaires à celles des versions précédentes pour activer ou désactiver les alertes.
- Cliquez sur le bouton « Fichier » dans le ruban.
- Cliquez sur « Options ».
- Cliquez sur « Options de courrier ».
Outlook 2010 : Les étapes peuvent légèrement varier en fonction de la version d’Outlook utilisée.
Réinitialisation du mot de passe
Si votre mot de passe n’est plus reconnu, il est recommandé de supprimer le profil actuel et d’en créer un nouveau sur Outlook pour résoudre ce problème.
