Vous êtes confronté à un problème avec un produit Krups que vous avez récemment acheté ? Ne vous inquiétez pas, les produits KRUPS bénéficient d’une garantie de 2 ans. Vous avez la possibilité de faire réparer votre produit avec une prise en charge totale par Krups. Retrouvez ci-dessous toutes les informations nécessaires pour contacter le SAV et obtenir de l’aide pour résoudre votre problème en toute tranquillité.
Les produits Krups sont actuellement couverts par une garantie de 2 ans contre tout défaut de fabrication ou de matière. Cette garantie prend effet à partir de la date d’achat. Si votre produit est éligible à cette garantie de base, vous pouvez demander une réparation ou un remplacement s’il s’avère plus approprié.
Comment entrer en contact avec le service consommateur de Krups ?
Par téléphone au : 09 74 50 10 61 (prix d’un appel non surtaxé). Vous pouvez joindre ce numéro du lundi au jeudi de 8h30 à 18h30 et le vendredi de 8h30 à 17h.
Par voie postale à l’adresse : KRUPS Service Consommateurs BP 15 69131 ECULLY Cedex
Par e-mail : Utilisez le formulaire de contact disponible sur cette page pour envoyer un message directement au service consommateur de Krups.
Procéder à une réparation chez Krups
Si votre produit Krups est toujours sous garantie et que la réparation est plus adaptée que le remplacement, vous pouvez faire réparer votre produit. Même lorsque la garantie n’est plus valide, si vous souhaitez conserver votre machine Krups, vous avez la possibilité de demander un devis pour une réparation complète auprès d’un professionnel agréé. Krups a répertorié sur son site tous les réparateurs agréés. Il vous suffit d’indiquer votre région ou ville pour obtenir la liste des réparateurs les plus proches. Consultez la page dédiée aux réparateurs Krups pour plus d’informations.
Par exemple, si vous avez besoin d’une réparation Krups à Paris, voici les coordonnées des réparateurs disponibles :
SEREL – 22, rue Camille Desmoulins, 75011 Paris – Tél : 01.43.79.72.80 – Fax : 01.43.79.74.78
CLINIC PETIT ELECTROMENAGER – 32, rue Louis Braille, 75012 Paris – Tél : 01.43.45.20.60 – Fax : 01.43.45.05.84
ASPI CLINIC – 43, rue du Colisée, 75008 Paris – Tél : 01.43.59.88.99 – Fax : 01.45.62.39.22
COMPTOIR DU MENAGER – 7 place Jacques Marette, 75015 Paris – Tél : 01.48.28.33.33 – Fax : 01.48.28.19.19
ACOL ELECTRONIC / E.M.A. – 138, rue Lafayette, 75010 Paris – Tél : 01.40.35.72.00
VIDEO INTERVENTIONS RAPIDES – 66, Av Philippe Auguste, 75011 Paris – Tél : 01.43.48.67.17 – Fax : 01.40.09.13.02
VILMA – 72/74, rue du Surmelin, 75020 Paris – Tél : 01.43.64.76.76 – Fax : 01.43.64.80.44
