L’iPhone, produit emblématique d’Apple, est l’un des smartphones les plus populaires au monde. Cependant, il peut arriver que des difficultés surviennent avec ce téléphone. Dans ce cas, il est important de connaître les différentes solutions pour contacter le service après-vente de la marque.
Contacter le SAV iPhone par téléphone
Pour obtenir de l’aide technique d’Apple par téléphone, composez le 0805 540 003 si votre iPhone est encore sous garantie. Un conseiller technique sera là pour vous guider et trouver une solution à votre problème. Il réalisera un diagnostic de votre téléphone et vous indiquera les étapes à suivre pour toute réparation éventuelle. Dans ce cas, pensez à sauvegarder vos données, car celles-ci seront effacées pendant la réparation.
Si votre iPhone n’est plus sous garantie, le processus reste le même, mais les frais de réparation vous seront facturés en fonction du modèle de votre appareil.
Pour suivre l’état de votre commande sur l’Apple Store ou pour toute modification, contactez le service clientèle de l’Apple Store au 0800 046 046 du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi de 9h à 18h.
Contacter le service client iPhone en ligne
Pour contacter le service client iPhone en ligne, rendez-vous sur getsupport.apple.com, puis cliquez sur « Assistance » en haut à droite de la page. Cliquez ensuite sur l’image représentant un iPhone pour accéder à une aide en ligne dédiée aux problèmes liés à cet appareil.
Vous trouverez sur cette page des réponses classées par catégories telles que la batterie, les e-mails, les appels, etc. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez contacter le service client Apple par téléphone ou celui de votre opérateur.
Pour envoyer un e-mail directement à Apple, utilisez l’adresse suivante : contactus.fr@euro.apple.com.
Contacter le service client iPhone par courrier
Pour contacter le SAV iPhone par courrier, envoyez votre courrier à l’adresse suivante : Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland.
N’hésitez pas à partager votre expérience, qu’elle soit positive ou négative, avec le service client Apple en laissant vos commentaires. Votre retour pourrait bénéficier à d’autres utilisateurs en quête d’aide.
Illustration Apple et iPhone 4 cassé vue par Robberking sur Deviant Art
