Après avoir effectué un achat sur Amazon, il est possible que vous rencontriez des problèmes tels que des pièces manquantes, des produits endommagés ou tout simplement une insatisfaction générale. Dans de telles situations, il est essentiel de savoir comment annuler une commande ou demander un remboursement, tout en respectant les conditions établies par la plateforme.
Si vous souhaitez annuler une commande sur Amazon, vous disposez d’un délai de 30 minutes après confirmation de celle-ci. Si la procédure d’annulation n’est pas encore possible en ligne, vous pouvez vous diriger vers le site officiel d’Amazon et suivre les instructions pour demander une annulation. Vous recevrez ensuite un email de confirmation concernant l’annulation de votre commande.
En ce qui concerne les remboursements, Amazon privilégie généralement le remboursement selon le mode de paiement initial. Cependant, dans des cas particuliers, un remboursement instantané peut être envisagé. Il est également important de retourner tout article remboursé dans un délai de 30 jours et de vérifier l’état du remboursement via votre compte Amazon.
Contact par téléphone avec le service client Amazon
Pour toute assistance, vous pouvez contacter le service client Amazon par téléphone en composant le numéro 00 1 206-922-0880. Expliquez clairement les raisons de votre demande d’annulation ou de remboursement. L’équipe d’assistance examinera votre dossier et vous fournira des instructions adaptées à votre situation.
Contact par internet avec l’assistance clientèle Amazon
En cas de besoin, remplissez le formulaire de contact en ligne disponible sur le site Amazon. Décrivez avec précision votre réclamation afin de faciliter le traitement. Une fois tous les champs remplis, envoyez le formulaire directement depuis le site.
Contact par voie postale avec le service client Amazon
Si vous préférez communiquer par courrier, vous pouvez envoyer votre réclamation à l’une des adresses suivantes d’Amazon en France :
Amazon EU SARL67 Boulevard du Général Leclerc92110 Clichy – France
Direction Juridique Amazon251 Boulevard Pereire75017 Paris – France
En choisissant le mode de contact qui vous convient le mieux, vous pouvez efficacement traiter toute demande d’annulation ou de remboursement avec Amazon.
