De nombreux clients rencontrent des problèmes avec la portabilité de leur numéro chez Sosh, l’opérateur de téléphonie et fournisseur d’accès à Internet. Cela concerne également le blocage de certains téléphones mobiles, comme l’iPhone. Un exemple concret de ce type de problème est la demande reçue par e-mail d’une cliente, Louisa de Villeurbanne, qui a souscrit à un abonnement chez Sosh en 2014 pour son fils. Elle a rencontré des obstacles pour activer un iPhone 4S acheté d’occasion, car celui-ci était bloqué par l’identifiant Apple de l’ancien propriétaire.
L’ancien propriétaire refusant de débloquer le téléphone, Louisa se retrouve dans une impasse et envisage de ne pas honorer les prélèvements sur son compte bancaire, ainsi que de se rétracter concernant l’abonnement souscrit chez Sosh. Face à cette situation, il est important de comprendre que le service client de Sosh ne peut intervenir dans le déblocage d’un téléphone Apple. L’utilisateur doit contacter directement le service client d’Apple pour résoudre ce problème. Si l’ancien propriétaire refuse toujours de débloquer le téléphone, il est recommandé à Louisa de déposer une plainte pour signaler cette situation.
Il est essentiel de souligner que ce problème n’est pas directement lié à la portabilité du numéro chez Sosh. La portabilité concerne le transfert d’un numéro d’un opérateur à un autre, et ne traite pas des problèmes liés au déblocage de téléphone. Pour toutes les informations concernant la portabilité chez Sosh, veuillez consulter le lien suivant: ici.
En conclusion, il est primordial de distinguer les différents problèmes rencontrés par les clients, et de s’adresser aux bons interlocuteurs pour résoudre chaque situation spécifique.
